Stitch היא חברת ייעוץ מתמחה המסייעת לצוותי שיווק לבנות, להעביר ולשפר תוכניות מעורבות לקוחות ב-Braze. Stitch פועלת כהרחבה של צוותי הלקוחות ומשלבת מומחיות בטכנולוגיות שיווק עם אסטרטגיה יצירתית ומבוססת נתונים, כדי לסייע לעסקים לחזק את האינטראקציות עם הלקוחות ולהפיק ערך רב יותר מפלטפורמת Braze.
ארכיטקט פתרונות בכיר ל-Braze
תכננו תהליכי קמפיינים ואינטגרציות מתקדמים ב-Braze בתפקיד ארכיטקט פתרונות בכיר. ייעצו למותגים מובילים בנושא CRM ושיווק לאורך מחזור חיי הלקוח במסגרת שירותי הייעוץ של Stitch.
תיאור
- הובילו תכנון פתרונות לתוכניות קמפיינים מורכבות, מתהליכי Canvas חוצי ערוצים ופילוח ועד לארכיטקטורת מחזור חיי הלקוח.
- הגדירו כלים מתקדמים של Braze, ובהם Catalogs, Connected Content, לוגיקת Liquid, Segment Extensions, פילוח לפי מאפייני אירועים ומשחקי In-App.
- תכננו מודלי נתונים מדרגיים עבור מאפיינים מותאמים אישית, אירועים ומעקב אחר רכישות.
- פתחו ופתרו תקלות באינטגרציות API וב-webhooks, ב-Data Transformations ובחיבורי CDI.
- אספו דרישות והכינו חומרי תכנון פתרונות, כולל תרשימים טכניים.
- צרו מדריכים למשתמשי קצה.
- התאימו את מתודולוגיית הפתרונות של Stitch למגבלות הלקוחות ותעדו כל סטייה ממנה.
- היו נכונים לנסיעות בהיקף של עד 20% עבור פגישות עם לקוחות, סדנאות ועבודה באתר הלקוח.
- הסבירו מושגים טכניים במונחים עסקיים והובילו פגישות עם לקוחות.
- בנו קשרים ברחבי ארגוני הלקוחות ושמשו יועצים מהימנים.
- המליצו על פתרונות, צפו את צורכי הלקוחות מראש ופתרו אתגרים חריגים.
- נהלו את היקף העבודה, הציבו גבולות לבקשות באופן מקצועי כשצריך וקחו אחריות על התוצאות.
דרישות
- החזיקו בהסמכות Braze Certified Developer ו-Braze Certified Technical Marketing Expert, או הציגו מומחיות שקולה ויכולת להשיג את ההסמכות במהירות.
- הפגינו מומחיות מתקדמת ב-Braze, לרבות Segment Extensions, Event Property Segmentation, Query Builder, Custom Reporting, In-App Games, Data Transformations, CDI, Message Extras, הגדרות של סביבות עבודה וצוותים ותיוג.
- השתמשו ב-Liquid להתאמה אישית, לולאות, פילוח לפי מאפייני אובייקטים, קריאות Connected Content וכלי יצירה והתאמה אישית מבוססי בינה מלאכותית.
- צרו וערכו מטעני JSON עבור תרחישי שימוש של לקוחות.
- בדקו ממשקי API ופתרו בהם תקלות באמצעות Postman וקריאות לדוגמה ב-Braze.
- כתבו שאילתות SQL מסוג SELECT ו-INSERT והשתמשו במגוון סוגי JOIN.
- ייעצו ללקוחות בנושא הטמעות Web ו-Mobile SDK, תוך יישום שיטות עבודה מומלצות ומתן דוגמאות קוד.
- תכננו ותעדו פתרונות למשתמשים ופתרונות טכניים.
- פתחו גישות לקליטת נתונים עבור סביבות נתונים מגוונות של לקוחות.
- הכירו פלטפורמות MarTech אחרות ברמה שמאפשרת לייעץ על בחירת רכיבים במערכת האקולוגית.
- הסבירו מושגים טכניים מורכבים בשפה עסקית.
- הובילו פגישות עם לקוחות באמצעות קביעת סדר יום, הכוונת החלטות וסיכום משימות.
- בנו קשרים עם בעלי עניין בכמה דרגים בארגוני לקוחות.
- המליצו על פתרונות וצפו את צורכי הלקוחות מראש.
- פתרו בעיות חריגות ביצירתיות ונהלו את היקף העבודה.
- הציבו גבולות באופן מקצועי לבקשות לקוחות שאינן תומכות ביעדיהם.
- קחו אחריות על התוצאות והובילו ביוזמה.
- הביאו ניסיון של 5–9 שנים בייעוץ בתחום טכנולוגיות השיווק או בניסיון רלוונטי.
- הביאו ניסיון משמעותי בפלטפורמות למעורבות לקוחות או לאוטומציה שיווקית; נדרש ניסיון ב-Braze.
- הציגו ניסיון בהובלת תכנון פתרונות ואיסוף דרישות מול לקוחות.
- הביאו ניסיון בסוכנות או בחברת ייעוץ בניהול קשרי לקוחות בכמה דרגים.
- ניסיון בכלי אינטגרציה כגון Snowflake או Databricks הוא יתרון.
- גלו עניין ביישומי בינה מלאכותית ולמידת מכונה בשיווק.
- היו מורשים לעבוד בבריטניה ללא חסות לוויזה מצד המעסיק, כעת ובעתיד.
הטבות
- כיסוי ביטוח רפואי, שיניים, ראייה וביטוח חיים.
- תוכנית 401(k) עם הפקדות תואמות מצד החברה.
- חופשה בתשלום בתנאים גמישים.
- קצבה חודשית לטכנולוגיה.
- חופשת הורות בתשלום.
- תמיכה ברווחה הנפשית.