Stitch est un cabinet de conseil spécialisé qui aide les équipes marketing à créer, migrer et améliorer leurs programmes d’engagement client sur Braze. En intervenant comme une extension des équipes de ses clients, Stitch associe son expertise en martech à une stratégie créative fondée sur les données afin d’aider les entreprises à renforcer leurs interactions avec leurs clients et à tirer davantage de valeur de la plateforme Braze.
Architecte senior de solutions Braze
Concevez des parcours de campagne et des intégrations Braze avancés en tant qu’architecte senior de solutions. Accompagnez de grandes marques sur le CRM et le marketing du cycle de vie au sein du cabinet Stitch.
Description
- Pilotez la conception de solutions pour des programmes de campagne complexes, des workflows Canvas multicanaux et de la segmentation à l’architecture du cycle de vie.
- Configurez les outils Braze avancés, notamment Catalogs, Connected Content, la logique Liquid, Segment Extensions, Event Property Segmentation et In-App Games.
- Concevez des modèles de données évolutifs pour les attributs personnalisés, les événements et le suivi des achats.
- Développez et dépannez les intégrations d’API et de webhook, les Data Transformations et les connexions CDI.
- Recueillez les besoins et produisez des supports de conception de solutions, notamment des schémas techniques.
- Créez des guides pour les utilisateurs finaux.
- Adaptez la méthodologie de solutions de Stitch aux contraintes des clients et consignez tout écart.
- Déplacez-vous jusqu’à 20 % du temps pour des réunions clients, des ateliers et des interventions sur site.
- Expliquez les concepts techniques dans des termes métier et animez les réunions clients.
- Établissez des relations au sein des organisations clientes et agissez en conseiller de confiance.
- Recommandez des solutions, anticipez les besoins des clients et résolvez des problèmes inhabituels.
- Gérez le périmètre, remettez en question les demandes avec professionnalisme lorsque nécessaire et assumez la responsabilité des résultats.
Exigences
- Détenir les certifications Braze Certified Developer et Braze Certified Technical Marketing Expert, ou démontrer une expertise équivalente et la capacité à obtenir rapidement ces certifications.
- Maîtriser Braze à un niveau avancé, notamment Segment Extensions, Event Property Segmentation, Query Builder, Custom Reporting, In-App Games, Data Transformations, CDI, Message Extras, la configuration des espaces de travail et des équipes, ainsi que le balisage.
- Utiliser Liquid pour la personnalisation, les boucles, la segmentation par attributs d’objet, les appels Connected Content et les outils de génération et de personnalisation par IA.
- Créer et modifier des charges utiles JSON pour les cas d’usage des clients.
- Tester et dépanner des API avec Postman et des appels d’exemple dans Braze.
- Écrire des instructions SELECT et INSERT en SQL et utiliser différents types de JOIN.
- Conseiller les clients sur les implémentations Web et Mobile SDK, appliquer les bonnes pratiques et fournir des exemples de code.
- Concevoir et documenter des solutions techniques et destinées aux utilisateurs.
- Élaborer des approches d’ingestion de données adaptées à divers environnements de données clients.
- Connaître suffisamment les autres plateformes MarTech pour conseiller les clients sur les choix d’écosystème.
- Expliquer des concepts techniques complexes dans un langage métier.
- Animer les réunions clients en définissant les ordres du jour, en guidant les décisions et en récapitulant les actions.
- Établir des relations avec des parties prenantes de plusieurs niveaux dans les organisations clientes.
- Formuler des recommandations et anticiper les besoins des clients.
- Résoudre avec créativité des problèmes inhabituels et gérer le périmètre.
- Exprimer un désaccord avec professionnalisme lorsque les demandes des clients ne servent pas leurs objectifs.
- Assumer la responsabilité des résultats et prendre l’initiative dans son rôle de leader.
- Justifier de 5 à 9 ans d’expérience en conseil en technologies marketing ou d’une expérience pertinente.
- Avoir une expérience approfondie des plateformes d’engagement client ou d’automatisation marketing ; l’expérience de Braze est requise.
- Démontrer une expérience dans le pilotage de la conception de solutions et du recueil des besoins auprès des clients.
- Avoir une expérience en agence ou en cabinet de conseil et gérer des relations clients à plusieurs niveaux.
- Une expérience d’outils d’intégration comme Snowflake ou Databricks est un plus.
- S’intéresser aux applications de l’IA et de l’apprentissage automatique dans le marketing.
- Être autorisé à travailler au Royaume-Uni sans parrainage de visa par l’employeur, aujourd’hui et à l’avenir.
Avantages
- Couverture d’assurance médicale, dentaire, optique et vie.
- Plan 401(k) avec contribution de l’entreprise.
- Congés payés flexibles.
- Allocation mensuelle pour les technologies.
- Congé parental rémunéré.
- Soutien au bien-être mental.