Stitch هي شركة استشارات متخصصة تساعد فرق التسويق على بناء برامج تفاعل العملاء على منصة Braze وترحيلها وتحسينها. ومن خلال العمل كامتداد لفرق عمل العملاء، تجمع Stitch بين الخبرة في تقنيات التسويق والاستراتيجيات الإبداعية القائمة على البيانات لمساعدة الشركات على تعزيز تفاعلها مع العملاء وتحقيق قيمة أكبر من منصة Braze.
مهندس حلول أول لمنصة Braze
صمّم تدفقات حملات Braze المتقدمة وعمليات التكامل بصفتك مهندس حلول أولًا. قدّم المشورة للعلامات التجارية الكبرى بشأن إدارة علاقات العملاء والتسويق على امتداد دورة حياة العميل ضمن استشارات Stitch.
الوصف
- قد حلول تصميم البرامج المعقدة للحملات، بدءًا من تدفقات Canvas متعددة القنوات وتقسيم الجمهور وصولًا إلى هندسة دورة حياة العميل.
- هيّئ أدوات Braze المتقدمة، بما فيها Catalogs وConnected Content ومنطق Liquid وSegment Extensions وتقسيم شرائح الجمهور حسب خصائص الأحداث وألعاب In-App.
- صمّم نماذج بيانات قابلة للتوسع للسمات المخصصة والأحداث وتتبع عمليات الشراء.
- طوّر عمليات التكامل عبر واجهات API وخطافات الويب، وحلّ مشكلاتها، وكذلك عمليات Data Transformations واتصالات CDI.
- اجمع المتطلبات وأعد مواد تصميم الحلول، بما في ذلك المخططات التقنية.
- أعد أدلة للمستخدمين النهائيين.
- كيّف منهجية Stitch للحلول بما يناسب قيود العملاء، وسجّل أي انحرافات عنها.
- سافر بنسبة تصل إلى 20% لحضور اجتماعات العملاء وورش العمل والعمل في مواقعهم.
- اشرح المفاهيم التقنية بلغة الأعمال وأدر اجتماعات العملاء.
- ابنِ علاقات عبر مؤسسات العملاء واعمل مستشارًا موثوقًا به.
- أوصِ بالحلول، واستبق احتياجات العملاء، وعالج التحديات غير المعتادة.
- أدر نطاق العمل، واعترض على الطلبات بأسلوب مهني عند الاقتضاء، وتحمّل مسؤولية النتائج.
المتطلبات
- احمل شهادتي Braze Certified Developer وBraze Certified Technical Marketing Expert، أو أثبت خبرة مكافئة وقدرة على نيل الشهادتين سريعًا.
- امتلك خبرة متقدمة في Braze، تشمل Segment Extensions وEvent Property Segmentation وQuery Builder وCustom Reporting وIn-App Games وData Transformations وCDI وMessage Extras وإعداد مساحات العمل والفرق ووضع العلامات.
- استخدم Liquid للتخصيص والحلقات وتقسيم الجمهور حسب سمات الكائنات واستدعاءات Connected Content وأدوات التوليد والتخصيص بالذكاء الاصطناعي.
- أنشئ حمولات JSON لحالات استخدام العملاء وعدّلها.
- اختبر واجهات API واستكشاف أخطائها باستخدام Postman وطلبات تجريبية في Braze.
- اكتب عبارات SQL من نوعي SELECT وINSERT واستخدم أنواعًا متعددة من JOIN.
- قدّم المشورة للعملاء بشأن تطبيقات Web وMobile SDK مع اتباع أفضل الممارسات وتوفير أمثلة برمجية.
- صمّم حلولًا موجّهة للمستخدمين وحلولًا تقنية ووثّقها.
- طوّر أساليب لاستيعاب البيانات تلائم بيئات بيانات العملاء المتنوعة.
- افهم منصات MarTech الأخرى بما يكفي لتقديم المشورة بشأن خيارات منظومة الأدوات.
- اشرح المفاهيم التقنية المعقدة بلغة الأعمال.
- أدر اجتماعات العملاء بوضع جداول الأعمال وتوجيه القرارات وتلخيص الإجراءات.
- ابنِ علاقات مع أصحاب المصلحة على مستويات متعددة في مؤسسات العملاء.
- قدّم توصيات واستبق احتياجات العملاء.
- حلّ المشكلات غير المعتادة بإبداع وأدر نطاق العمل.
- اعترض بمهنية على طلبات العملاء التي لا تخدم أهدافهم.
- تحمّل مسؤولية النتائج وبادر إلى القيادة.
- امتلك خبرة من 5 إلى 9 سنوات في استشارات تقنية التسويق أو في مجال ذي صلة.
- امتلك خبرة واسعة في منصات تفاعل العملاء أو أتمتة التسويق؛ وخبرة Braze مطلوبة.
- أثبت خبرة في قيادة تصميم الحلول وجمع المتطلبات بالتعامل المباشر مع العملاء.
- امتلك خبرة في وكالة أو شركة استشارية في إدارة علاقات العملاء على مستويات متعددة.
- تُعد الخبرة بأدوات التكامل مثل Snowflake أو Databricks ميزة إضافية.
- أبدِ اهتمامًا بتطبيقات الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة في التسويق.
- يجب أن تكون مخولًا للعمل في المملكة المتحدة من دون كفالة تأشيرة من صاحب العمل، الآن وفي المستقبل.
المزايا
- تغطية التأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر والحياة.
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة.
- إجازة مدفوعة مرنة.
- مخصص شهري للتقنية.
- إجازة والدية مدفوعة.
- دعم للصحة النفسية.