Stitch เป็นบริษัทที่ปรึกษาเฉพาะทางที่ช่วยทีมการตลาดสร้าง ย้าย และปรับปรุงโปรแกรมการมีส่วนร่วมกับลูกค้าบน Braze โดยทำงานเสมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีมลูกค้า Stitch ผสานความเชี่ยวชาญด้านมาร์เทคเข้ากับกลยุทธ์เชิงสร้างสรรค์ที่อ้างอิงข้อมูล เพื่อช่วยให้ธุรกิจยกระดับการสื่อสารกับลูกค้าและใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Braze ได้มากยิ่งขึ้น
สถาปนิกโซลูชัน Braze อาวุโส
ออกแบบเวิร์กโฟลว์แคมเปญ Braze ขั้นสูงและการเชื่อมต่อระบบในฐานะสถาปนิกโซลูชันอาวุโส ให้คำปรึกษาแบรนด์ชั้นนำด้าน CRM และการตลาดตลอดวงจรชีวิตลูกค้าผ่าน Stitch
รายละเอียด
- เป็นผู้นำในการออกแบบโซลูชันสำหรับโปรแกรมแคมเปญที่ซับซ้อน ตั้งแต่เวิร์กโฟลว์ Canvas หลายช่องทางและการแบ่งกลุ่ม ไปจนถึงสถาปัตยกรรมวงจรชีวิตลูกค้า
- กำหนดค่าเครื่องมือ Braze ขั้นสูง รวมถึง Catalogs, Connected Content, ตรรกะ Liquid, Segment Extensions, Event Property Segmentation และ In-App Games
- ออกแบบโมเดลข้อมูลที่ปรับขยายได้สำหรับแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง เหตุการณ์ และการติดตามการซื้อ
- พัฒนาและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ API และ webhook, Data Transformations และการเชื่อมต่อ CDI
- รวบรวมข้อกำหนดและจัดทำเอกสารออกแบบโซลูชัน รวมถึงแผนภาพทางเทคนิค
- จัดทำคู่มือสำหรับผู้ใช้ปลายทาง
- ปรับวิธีการส่งมอบโซลูชันของ Stitch ให้เข้ากับข้อจำกัดของลูกค้า และบันทึกการเบี่ยงเบนจากแนวทาง
- เดินทางสูงสุด 20% ของเวลาทำงานเพื่อประชุมลูกค้า จัดเวิร์กช็อป และทำงาน ณ สถานที่ของลูกค้า
- อธิบายแนวคิดทางเทคนิคด้วยภาษาธุรกิจและเป็นผู้นำการประชุมกับลูกค้า
- สร้างความสัมพันธ์ทั่วทั้งองค์กรของลูกค้าและทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่ไว้วางใจได้
- แนะนำโซลูชัน คาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และแก้ไขความท้าทายที่ไม่ปกติ
- บริหารขอบเขตงาน โต้แย้งคำขออย่างมืออาชีพเมื่อเหมาะสม และรับผิดชอบต่อผลลัพธ์
คุณสมบัติ
- มีใบรับรอง Braze Certified Developer และ Braze Certified Technical Marketing Expert หรือแสดงความเชี่ยวชาญเทียบเท่าและความสามารถในการสอบรับรองได้อย่างรวดเร็ว
- มีความเชี่ยวชาญ Braze ขั้นสูง รวมถึง Segment Extensions, Event Property Segmentation, Query Builder, Custom Reporting, In-App Games, Data Transformations, CDI, Message Extras, การกำหนดค่า workspace และทีม และการติดแท็ก
- ใช้ Liquid สำหรับการปรับเนื้อหาเฉพาะบุคคล การวนลูป การแบ่งกลุ่มตามแอตทริบิวต์ของออบเจ็กต์ การเรียกใช้ Connected Content และเครื่องมือ AI สำหรับสร้างและปรับเนื้อหาเฉพาะบุคคล
- สร้างและแก้ไข JSON payload สำหรับกรณีใช้งานของลูกค้า
- ทดสอบและแก้ไขปัญหา API ด้วย Postman และตัวอย่างการเรียกใช้ใน Braze
- เขียนคำสั่ง SQL SELECT และ INSERT และใช้ JOIN ได้หลายรูปแบบ
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการติดตั้ง Web SDK และ Mobile SDK โดยใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีและจัดทำตัวอย่างโค้ด
- ออกแบบและจัดทำเอกสารโซลูชันสำหรับผู้ใช้และโซลูชันทางเทคนิค
- พัฒนาแนวทางนำเข้าข้อมูลสำหรับสภาพแวดล้อมข้อมูลของลูกค้าที่หลากหลาย
- มีความเข้าใจแพลตฟอร์ม MarTech อื่น ๆ เพียงพอที่จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับตัวเลือกในระบบนิเวศ
- อธิบายแนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อนด้วยภาษาธุรกิจ
- เป็นผู้นำการประชุมกับลูกค้าโดยกำหนดวาระ ช่วยชี้นำการตัดสินใจ และสรุปสิ่งที่ต้องดำเนินการ
- สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในองค์กรลูกค้าหลายระดับ
- ให้คำแนะนำและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า
- แก้ปัญหาที่ไม่ปกติอย่างสร้างสรรค์และบริหารขอบเขตงาน
- โต้แย้งอย่างมืออาชีพเมื่อคำขอของลูกค้าไม่สนับสนุนเป้าหมายของลูกค้า
- รับผิดชอบต่อผลลัพธ์และเป็นผู้นำเชิงรุก
- มีประสบการณ์ 5–9 ปีด้านการให้คำปรึกษาเทคโนโลยีการตลาดหรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างมากกับแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าหรือระบบการตลาดอัตโนมัติ โดยจำเป็นต้องมีประสบการณ์ Braze
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำการออกแบบโซลูชันและการรวบรวมข้อกำหนดที่ต้องทำงานกับลูกค้าโดยตรง
- มีประสบการณ์ในเอเจนซีหรือบริษัทที่ปรึกษา และบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายระดับ
- ประสบการณ์ใช้เครื่องมือเชื่อมต่อ เช่น Snowflake หรือ Databricks ถือเป็นข้อได้เปรียบ
- สนใจการประยุกต์ใช้ AI และแมชชีนเลิร์นนิงในงานการตลาด
- มีสิทธิ์ทำงานในสหราชอาณาจักรโดยไม่ต้องได้รับการสนับสนุนวีซ่าจากนายจ้าง ทั้งในปัจจุบันและอนาคต
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา และประกันชีวิต
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- วันลาพักร้อนแบบได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
- เงินสนับสนุนค่าเทคโนโลยีรายเดือน
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- การสนับสนุนด้านสุขภาวะทางจิต