Stitch es una firma de consultoría especializada que ayuda a los equipos de marketing a crear, migrar y mejorar programas de interacción con clientes en Braze. Como una extensión de los equipos de sus clientes, Stitch combina experiencia en martech con una estrategia creativa basada en datos para ayudar a las empresas a fortalecer sus interacciones con los clientes y obtener más valor de la plataforma Braze.
Arquitecto sénior de soluciones Braze
Diseña flujos de campañas e integraciones avanzadas en Braze como arquitecto sénior de soluciones. Asesora a grandes marcas en CRM y marketing del ciclo de vida desde la consultora Stitch.
Descripción
- Lidera el diseño de soluciones para programas de campañas complejos, desde flujos de Canvas multicanal y segmentación hasta la arquitectura del ciclo de vida.
- Configura herramientas avanzadas de Braze, como Catalogs, Connected Content, lógica Liquid, Segment Extensions, Event Property Segmentation e In-App Games.
- Diseña modelos de datos escalables para atributos personalizados, eventos y seguimiento de compras.
- Desarrolla y soluciona problemas en integraciones de API y webhook, Data Transformations y conexiones CDI.
- Recopila requisitos y prepara materiales de diseño de soluciones, incluidos diagramas técnicos.
- Crea guías para usuarios finales.
- Adapta la metodología de soluciones de Stitch a las limitaciones del cliente y documenta cualquier desviación.
- Viaja hasta un 20 % para reuniones con clientes, talleres y trabajo presencial.
- Explica conceptos técnicos en términos de negocio y dirige reuniones con clientes.
- Establece relaciones en las organizaciones de los clientes y actúa como asesor de confianza.
- Recomienda soluciones, anticipa las necesidades de los clientes y resuelve retos poco habituales.
- Gestiona el alcance, cuestiona solicitudes con profesionalidad cuando corresponda y se responsabiliza de los resultados.
Requisitos
- Contar con las credenciales Braze Certified Developer y Braze Certified Technical Marketing Expert, o demostrar conocimientos equivalentes y capacidad para obtener las certificaciones rápidamente.
- Tener conocimientos avanzados de Braze, incluidos Segment Extensions, Event Property Segmentation, Query Builder, Custom Reporting, In-App Games, Data Transformations, CDI, Message Extras, configuración de espacios de trabajo y equipos, y etiquetado.
- Usar Liquid para personalización, bucles, segmentación por atributos de objetos, llamadas a Connected Content y herramientas de generación y personalización con IA.
- Crear y modificar cargas útiles JSON para casos de uso de clientes.
- Probar y solucionar problemas de API con Postman y llamadas de ejemplo en Braze.
- Escribir instrucciones SELECT e INSERT en SQL y utilizar distintos tipos de JOIN.
- Asesorar a clientes sobre implementaciones de Web y Mobile SDK, aplicando buenas prácticas y proporcionando ejemplos de código.
- Diseñar y documentar soluciones técnicas y orientadas al usuario.
- Desarrollar enfoques de ingesta de datos para distintos entornos de datos de clientes.
- Conocer otras plataformas de MarTech lo suficiente para asesorar sobre opciones de ecosistema.
- Explicar conceptos técnicos complejos en lenguaje de negocio.
- Dirigir reuniones con clientes estableciendo agendas, guiando decisiones y resumiendo acciones.
- Establecer relaciones con partes interesadas de distintos niveles en las organizaciones de los clientes.
- Hacer recomendaciones y anticipar las necesidades de los clientes.
- Resolver problemas poco habituales con creatividad y gestionar el alcance.
- Plantear objeciones de forma profesional cuando las solicitudes del cliente no favorezcan sus objetivos.
- Asumir la responsabilidad de los resultados y ejercer un liderazgo proactivo.
- Contar con entre 5 y 9 años de experiencia en consultoría de tecnología de marketing o experiencia pertinente.
- Tener amplia experiencia con plataformas de automatización de marketing o interacción con clientes; se requiere experiencia con Braze.
- Demostrar experiencia liderando el diseño de soluciones y la recopilación de requisitos de cara al cliente.
- Contar con experiencia en agencias o consultoras gestionando relaciones con clientes de distintos niveles.
- Se valorará la experiencia con herramientas de integración como Snowflake o Databricks.
- Tener interés en las aplicaciones de la IA y el aprendizaje automático en marketing.
- Tener autorización para trabajar en el Reino Unido sin patrocinio de visado por parte del empleador, ni ahora ni en el futuro.
Beneficios
- Cobertura de seguro médico, dental, oftalmológico y de vida.
- Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
- Tiempo libre remunerado flexible.
- Asignación mensual para tecnología.
- Permiso parental remunerado.
- Apoyo para el bienestar mental.