Stitch ialah firma perundingan khusus yang membantu pasukan pemasaran membina, memindahkan dan menambah baik program penglibatan pelanggan di Braze. Sebagai lanjutan kepada pasukan pelanggan, Stitch menggabungkan kepakaran martech dengan strategi kreatif berasaskan data untuk membantu perniagaan mengukuhkan interaksi pelanggan dan mendapatkan lebih banyak nilai daripada platform Braze.
Arkitek Penyelesaian Kanan Braze
Reka aliran kempen dan penyepaduan Braze lanjutan sebagai arkitek penyelesaian kanan. Bimbing jenama utama dalam CRM dan pemasaran kitar hayat melalui khidmat perundingan Stitch.
Penerangan
- Pimpin reka bentuk penyelesaian untuk program kempen yang kompleks, daripada aliran kerja Canvas merentas saluran dan pembahagian segmen hingga seni bina kitar hayat.
- Konfigurasikan alat Braze lanjutan, termasuk Catalogs, Connected Content, logik Liquid, Segment Extensions, Event Property Segmentation dan In-App Games.
- Reka model data berskala untuk atribut tersuai, peristiwa dan penjejakan pembelian.
- Bangunkan dan selesaikan masalah penyepaduan API dan webhook, Data Transformations serta sambungan CDI.
- Kumpulkan keperluan dan sediakan bahan reka bentuk penyelesaian, termasuk rajah teknikal.
- Sediakan panduan untuk pengguna akhir.
- Sesuaikan metodologi penyelesaian Stitch dengan kekangan pelanggan dan rekodkan sebarang penyimpangan.
- Melakukan perjalanan sehingga 20% untuk mesyuarat pelanggan, bengkel dan kerja di lokasi.
- Terangkan konsep teknikal dalam istilah perniagaan dan pimpin mesyuarat pelanggan.
- Bina hubungan merentas organisasi pelanggan dan bertindak sebagai penasihat yang dipercayai.
- Syorkan penyelesaian, jangkakan keperluan pelanggan dan tangani cabaran luar biasa.
- Urus skop, tangani permintaan secara profesional apabila sesuai dan bertanggungjawab atas hasilnya.
Keperluan
- Mempunyai kelayakan Braze Certified Developer dan Braze Certified Technical Marketing Expert, atau menunjukkan kepakaran setara serta keupayaan untuk mendapatkan pensijilan dengan segera.
- Mempunyai kepakaran Braze lanjutan, termasuk Segment Extensions, Event Property Segmentation, Query Builder, Custom Reporting, In-App Games, Data Transformations, CDI, Message Extras, konfigurasi ruang kerja dan pasukan serta pengetegan.
- Menggunakan Liquid untuk pemperibadian, gelung, pembahagian segmen atribut objek, panggilan Connected Content serta alat penjanaan dan pemperibadian AI.
- Mencipta dan mengubah payload JSON untuk kegunaan pelanggan.
- Menguji dan menyelesaikan masalah API menggunakan Postman dan contoh panggilan dalam Braze.
- Menulis pernyataan SQL SELECT dan INSERT serta menggunakan pelbagai JOIN.
- Menasihati pelanggan tentang pelaksanaan Web dan Mobile SDK, menerapkan amalan terbaik dan menyediakan contoh kod.
- Mereka bentuk dan mendokumenkan penyelesaian untuk pengguna serta penyelesaian teknikal.
- Membangunkan pendekatan pengingesan data untuk pelbagai persekitaran data pelanggan.
- Memahami platform MarTech lain secukupnya untuk menasihati pelanggan tentang pilihan ekosistem.
- Menerangkan konsep teknikal yang kompleks dalam bahasa perniagaan.
- Memimpin mesyuarat pelanggan dengan menetapkan agenda, membimbing keputusan dan merumuskan tindakan susulan.
- Membina hubungan dengan pihak berkepentingan pada pelbagai peringkat dalam organisasi pelanggan.
- Memberi cadangan dan menjangkakan keperluan pelanggan.
- Menyelesaikan masalah luar biasa secara kreatif dan mengurus skop.
- Menyuarakan bantahan secara profesional apabila permintaan pelanggan tidak menyokong matlamat mereka.
- Bertanggungjawab atas hasil dan memimpin secara proaktif.
- Mempunyai pengalaman 5–9 tahun dalam perundingan teknologi pemasaran atau pengalaman berkaitan.
- Mempunyai pengalaman luas dengan platform penglibatan pelanggan atau automasi pemasaran; pengalaman Braze diwajibkan.
- Mempunyai pengalaman memimpin reka bentuk penyelesaian yang berhadapan dengan pelanggan serta pengumpulan keperluan.
- Mempunyai pengalaman agensi atau perundingan mengurus hubungan pelanggan pada pelbagai peringkat.
- Pengalaman dengan alat penyepaduan seperti Snowflake atau Databricks merupakan kelebihan.
- Berminat dengan aplikasi AI dan pembelajaran mesin dalam pemasaran.
- Dibenarkan bekerja di United Kingdom tanpa tajaan visa majikan, sekarang dan pada masa hadapan.
Faedah
- Perlindungan insurans perubatan, pergigian, penglihatan dan hayat.
- Pelan 401(k) dengan padanan caruman syarikat.
- Cuti berbayar yang fleksibel.
- Elaun teknologi bulanan.
- Cuti ibu bapa berbayar.
- Sokongan kesejahteraan mental.