Stitch è una società di consulenza specializzata che aiuta i team di marketing a creare, migrare e migliorare i programmi di coinvolgimento dei clienti su Braze. Operando come un’estensione dei team dei propri clienti, Stitch combina competenze martech con una strategia creativa basata sui dati per aiutare le aziende a rafforzare le interazioni con i clienti e a ottenere più valore dalla piattaforma Braze.
Architetto senior di soluzioni Braze
Progetta flussi di campagne e integrazioni Braze avanzati nel ruolo di architetto senior di soluzioni. Affianca grandi marchi nelle attività di CRM e marketing del ciclo di vita con la società di consulenza Stitch.
Descrizione
- Guida la progettazione di soluzioni per programmi di campagne complessi, dai flussi Canvas multicanale e dalla segmentazione all’architettura del ciclo di vita.
- Configura gli strumenti Braze avanzati, tra cui Catalogs, Connected Content, logica Liquid, Segment Extensions, Event Property Segmentation e In-App Games.
- Progetta modelli di dati scalabili per attributi personalizzati, eventi e tracciamento degli acquisti.
- Sviluppa e risolve problemi relativi alle integrazioni API e webhook, alle Data Transformations e alle connessioni CDI.
- Raccoglie i requisiti e prepara materiali di progettazione delle soluzioni, inclusi diagrammi tecnici.
- Crea guide per gli utenti finali.
- Adatta la metodologia di soluzione di Stitch ai vincoli dei clienti e registra eventuali scostamenti.
- Viaggia fino al 20% per incontri con i clienti, workshop e attività in sede.
- Spiega concetti tecnici in termini aziendali e conduce riunioni con i clienti.
- Costruisce relazioni all’interno delle organizzazioni dei clienti e agisce come consulente di fiducia.
- Raccomanda soluzioni, anticipa le esigenze dei clienti e risolve sfide insolite.
- Gestisce l’ambito, mette in discussione le richieste con professionalità quando opportuno e si assume la responsabilità dei risultati.
Requisiti
- Possedere le certificazioni Braze Certified Developer e Braze Certified Technical Marketing Expert oppure dimostrare competenze equivalenti e la capacità di ottenere rapidamente le certificazioni.
- Avere competenze avanzate in Braze, tra cui Segment Extensions, Event Property Segmentation, Query Builder, Custom Reporting, In-App Games, Data Transformations, CDI, Message Extras, configurazione di workspace e team e tagging.
- Usare Liquid per personalizzazione, loop, segmentazione tramite attributi degli oggetti, chiamate Connected Content e strumenti di generazione e personalizzazione con IA.
- Creare e modificare payload JSON per i casi d’uso dei clienti.
- Testare e risolvere problemi delle API con Postman e chiamate di esempio in Braze.
- Scrivere istruzioni SELECT e INSERT in SQL e utilizzare diversi tipi di JOIN.
- Fornire consulenza ai clienti sulle implementazioni Web e Mobile SDK, applicando le best practice e fornendo esempi di codice.
- Progettare e documentare soluzioni tecniche e rivolte agli utenti.
- Sviluppare approcci di acquisizione dei dati per diversi ambienti dati dei clienti.
- Conoscere le altre piattaforme MarTech abbastanza da consigliare le scelte relative all’ecosistema.
- Spiegare concetti tecnici complessi con un linguaggio aziendale.
- Condurre riunioni con i clienti definendo gli ordini del giorno, guidando le decisioni e riepilogando le azioni.
- Costruire relazioni con stakeholder a vari livelli nelle organizzazioni dei clienti.
- Formulare raccomandazioni e anticipare le esigenze dei clienti.
- Risolvere problemi insoliti con creatività e gestire l’ambito.
- Contestare con professionalità le richieste dei clienti che non favoriscono i loro obiettivi.
- Assumersi la responsabilità dei risultati e guidare le attività in modo proattivo.
- Avere 5–9 anni di esperienza nella consulenza di tecnologie per il marketing o un’esperienza pertinente.
- Avere una solida esperienza con piattaforme di customer engagement o di marketing automation; è richiesta esperienza con Braze.
- Dimostrare esperienza nella guida della progettazione di soluzioni e della raccolta dei requisiti a contatto con i clienti.
- Avere esperienza presso agenzie o società di consulenza nella gestione di relazioni con clienti a più livelli.
- Costituisce un plus l’esperienza con strumenti di integrazione come Snowflake o Databricks.
- Essere interessati alle applicazioni dell’IA e del machine learning nel marketing.
- Essere autorizzati a lavorare nel Regno Unito senza sponsorizzazione del visto da parte del datore di lavoro, ora e in futuro.
Benefit
- Copertura assicurativa medica, dentistica, oculistica e sulla vita.
- Piano 401(k) con contributo integrativo dell’azienda.
- Ferie retribuite flessibili.
- Indennità mensile per la tecnologia.
- Congedo parentale retribuito.
- Supporto per il benessere mentale.