A Stitch é uma consultoria especializada que ajuda equipes de marketing a criar, migrar e aprimorar programas de engajamento de clientes na Braze. Atuando como uma extensão das equipes de seus clientes, a Stitch combina expertise em martech com uma estratégia criativa orientada por dados para ajudar as empresas a fortalecer as interações com os clientes e extrair mais valor da plataforma Braze.
Arquiteto(a) sênior de soluções Braze
Desenhe fluxos avançados de campanhas e integrações no Braze como arquiteto(a) sênior de soluções. Oriente grandes marcas em CRM e marketing de ciclo de vida por meio da consultoria Stitch.
Descrição
- Lidere o desenho de soluções para programas de campanhas complexos, desde fluxos multicanal no Canvas e segmentação até a arquitetura de ciclo de vida.
- Configure ferramentas avançadas do Braze, incluindo Catalogs, Connected Content, lógica Liquid, Segment Extensions, Event Property Segmentation e In-App Games.
- Desenhe modelos de dados escaláveis para atributos personalizados, eventos e acompanhamento de compras.
- Desenvolva integrações de API e webhook, Data Transformations e conexões CDI, além de solucionar problemas relacionados a elas.
- Levante requisitos e produza materiais de desenho de soluções, incluindo diagramas técnicos.
- Crie guias para usuários finais.
- Adapte a metodologia de soluções da Stitch às limitações dos clientes e registre eventuais desvios.
- Viaje até 20% para reuniões com clientes, workshops e trabalho presencial.
- Explique conceitos técnicos em termos de negócio e conduza reuniões com clientes.
- Construa relacionamentos nas organizações dos clientes e atue como consultor(a) de confiança.
- Recomende soluções, antecipe as necessidades dos clientes e resolva desafios incomuns.
- Gerencie o escopo, questione solicitações com profissionalismo quando apropriado e assuma a responsabilidade pelos resultados.
Requisitos
- Ter as credenciais Braze Certified Developer e Braze Certified Technical Marketing Expert, ou demonstrar experiência equivalente e capacidade de obter as certificações rapidamente.
- Ter conhecimento avançado do Braze, incluindo Segment Extensions, Event Property Segmentation, Query Builder, Custom Reporting, In-App Games, Data Transformations, CDI, Message Extras, configuração de workspaces e equipes e uso de tags.
- Usar Liquid para personalização, loops, segmentação por atributos de objetos, chamadas ao Connected Content e ferramentas de geração e personalização com IA.
- Criar e modificar payloads JSON para casos de uso dos clientes.
- Testar e solucionar problemas de APIs com o Postman e chamadas de exemplo no Braze.
- Escrever instruções SELECT e INSERT em SQL e usar vários tipos de JOIN.
- Orientar clientes sobre implementações de Web e Mobile SDK, aplicando boas práticas e fornecendo exemplos de código.
- Desenhar e documentar soluções técnicas e voltadas ao usuário.
- Desenvolver abordagens de ingestão de dados para diferentes ambientes de dados dos clientes.
- Conhecer outras plataformas de MarTech o suficiente para orientar escolhas de ecossistema.
- Explicar conceitos técnicos complexos em linguagem de negócios.
- Conduzir reuniões com clientes, definindo pautas, orientando decisões e resumindo ações.
- Construir relacionamentos com stakeholders de vários níveis nas organizações dos clientes.
- Fazer recomendações e antecipar as necessidades dos clientes.
- Resolver problemas incomuns com criatividade e gerenciar o escopo.
- Posicionar-se profissionalmente quando as solicitações dos clientes não contribuírem para seus objetivos.
- Assumir a responsabilidade pelos resultados e liderar de forma proativa.
- Ter de 5 a 9 anos de experiência em consultoria de tecnologia de marketing ou experiência relevante.
- Ter ampla experiência com plataformas de automação de marketing ou engajamento de clientes; experiência com Braze é obrigatória.
- Demonstrar experiência liderando o desenho de soluções e o levantamento de requisitos em contato com clientes.
- Ter experiência em agência ou consultoria, gerenciando relacionamentos com clientes em vários níveis.
- Experiência com ferramentas de integração, como Snowflake ou Databricks, é um diferencial.
- Ter interesse em aplicações de IA e aprendizado de máquina em marketing.
- Ter autorização para trabalhar no Reino Unido sem patrocínio de visto pelo empregador, agora e no futuro.
Benefícios
- Cobertura de seguro médico, odontológico, oftalmológico e de vida.
- Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa.
- Folgas remuneradas flexíveis.
- Auxílio mensal para tecnologia.
- Licença parental remunerada.
- Apoio ao bem-estar mental.