遠端理賠客戶服務代表——德州
在這份面向德州的遠端合約職位中，為 TEKsystems 的金融服務客戶提供健康保險福利與理賠支援。 準確處理客戶來電、理賠受理、文件記錄、編碼及確認函寄送。
說明
- 每天平均處理 40–50 通客戶服務電話
- 及時、準確並以客戶為中心地提供福利與理賠資訊
- 收集並輸入準確、高效處理理賠所需的詳細資料
- 在理賠系統中完整記錄客戶與客服代表溝通的摘要
- 在規定時限內準確寄送理賠確認函
- 及時為收到的文件編碼並分發，同時維持高編碼準確率
- 以 TEKsystems 合約員工身分，為金融服務客戶提供支援
職位要求
- 具備補充健康保險理賠支援經驗
- 具備 CPT、HCPCS、REV 和 ICD-10 編碼，以及醫療服務提供者與醫療機構保險帳單表格的工作知識
- 至少具備 1–2 年健康保險理賠與福利經驗，尤其是定額意外、重大疾病或住院津貼計畫方面的經驗
- 至少具備 1 年客服中心經驗；具備遠端客服中心經驗者優先
- 能夠解讀 HCFA 1500 和 UB04 等醫療理賠表格
- 熟悉醫療紀錄和福利說明（EOB）者優先
- 具備 CPT 編碼知識者優先
- 可於週一至週五上午 10:30 至晚上 7:00（CST）工作
福利待遇
- 醫療、牙科和視力保險
- 重大疾病、意外和住院保險
- 401(k) 退休計畫，可選擇稅前和 Roth 稅後提撥
- 自願員工及家屬人壽保險和意外死亡及失能保險（AD&D）
- 短期和長期失能保險
- 健康儲蓄帳戶（HSA）
- 交通福利
- 員工援助計畫
- 休假與請假安排，包括帶薪休假、年假或病假
