TEKsystems là công ty tư vấn công nghệ và cung cấp giải pháp nhân sự toàn cầu, phục vụ các tổ chức doanh nghiệp. Phạm vi hoạt động của công ty bao gồm điện toán đám mây, dữ liệu và AI, tự động hóa, phát triển ứng dụng, chuyển đổi Agile và DevOps, vận hành công nghệ và trải nghiệm số. Công ty cũng cung cấp dịch vụ thu hút nhân tài, tuyển dụng và dịch vụ được quản lý, hỗ trợ các đội ngũ công nghệ và các chương trình nhân sự quy mô lớn trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ tài chính, y tế, khu vực công, viễn thông, bán lẻ, sản xuất và năng lượng. Mô hình dịch vụ đa dạng này tạo ra cơ hội trong các vai trò tư vấn, kỹ thuật, vận hành công nghệ và tuyển dụng.
Nhân viên chăm sóc khách hàng về bồi thường từ xa - Texas
Hỗ trợ quyền lợi và yêu cầu bồi thường bảo hiểm y tế cho khách hàng thuộc lĩnh vực dịch vụ tài chính của TEKsystems trong vai trò hợp đồng từ xa tại Texas. Tiếp nhận cuộc gọi, xử lý yêu cầu bồi thường, lập hồ sơ, mã hóa và gửi thư xác nhận với độ chính xác cao.
Mô tả
- Quản lý trung bình 40–50 cuộc gọi chăm sóc khách hàng mỗi ngày
- Cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác và hướng đến khách hàng về quyền lợi và yêu cầu bồi thường
- Thu thập và nhập các thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu bồi thường chính xác và hiệu quả
- Ghi chép đầy đủ nội dung trao đổi giữa khách hàng và nhân viên vào hệ thống yêu cầu bồi thường
- Gửi thư xác nhận yêu cầu bồi thường chính xác trong thời hạn quy định
- Mã hóa và phân phối tài liệu đến nhanh chóng, đồng thời duy trì độ chính xác mã hóa cao
- Hỗ trợ khách hàng thuộc lĩnh vực dịch vụ tài chính với tư cách là nhân viên hợp đồng của TEKsystems
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm hỗ trợ xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm y tế bổ sung
- Có kiến thức thực tế về mã CPT, HCPCS, REV và ICD-10, cùng các biểu mẫu thanh toán bảo hiểm dành cho nhà cung cấp dịch vụ và cơ sở y tế
- Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm về yêu cầu bồi thường và quyền lợi bảo hiểm y tế, đặc biệt với các chương trình Tai nạn theo lịch, Bệnh hiểm nghèo hoặc Trợ cấp nằm viện
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại trung tâm cuộc gọi; ưu tiên kinh nghiệm làm việc tại trung tâm cuộc gọi từ xa
- Có khả năng diễn giải các biểu mẫu yêu cầu bồi thường y tế như HCFA 1500 và UB04
- Biết về hồ sơ y tế và EOB là một lợi thế
- Biết mã hóa CPT là một lợi thế
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 10:30 sáng đến 7:00 tối theo giờ CST
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, tai nạn và nằm viện
- Chương trình hưu trí 401(k) với lựa chọn đóng góp trước thuế và Roth sau thuế
- Bảo hiểm nhân thọ và AD&D tự nguyện cho nhân viên và người phụ thuộc
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Tài khoản tiết kiệm y tế HSA
- Phúc lợi đi lại
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Thời gian nghỉ và nghỉ phép, bao gồm PTO, nghỉ phép năm hoặc nghỉ ốm