Symplicity 為高等教育機構開發 SaaS 平台，協助大學提升學生參與度、職涯準備度與就業能力，並改善身心障礙服務、身心健康及學生行為管理。其產品包括 CareerHub、Symplicity Advocate 和 UniHub，透過簡化工作流程支援校園團隊，同時讓學生獲得指導、資源與人脈，協助他們培養相關技能並探索職涯機會。Symplicity 專注於教育與招募科技，與全球各地的大學合作，致力於強化學生從校園支援到進入職場過渡期間的整體體驗。
遠端高等教育客戶經理
協助高等教育機構充分發揮 Symplicity 就業能力與學生成功解決方案的價值。 建立客戶關係、推動產品採用，並支援導入與成長。
說明
- 作為策略顧問與主要聯絡人，建立值得信賴的客戶關係。
- 主導新服務的交付與導入，確保順利轉換並持續維持客戶參與。
- 了解每位客戶的目標、挑戰與優先事項，進而設定關鍵績效指標及成功衡量標準。
- 提升產品採用率，協助客戶實現價值與投資報酬。
- 發掘拓展客戶帳戶的機會，並與客戶主管合作推動加購及交叉銷售。
- 追蹤客戶狀況，並對有風險的帳戶採取行動。
- 持續掌握 Symplicity 產品、高等教育領域及產業動態。
- 提供量身打造的指引、訓練、流程改善建議與產品支援。
- 製作個案研究、成功案例、客戶推薦語及客戶推薦資料。
- 透過網路研討會、巡迴活動及意見回饋會，促進客戶參與並蒐集回饋。
- 與帳務團隊及其他內部團隊合作，處理發票、帳務及銷售相關問題。
- 協助內部利害關係人導入新的 Symplicity 解決方案。
- 定期與客戶聯繫，提升滿意度、參與度並協助客戶成功。
- 跨團隊協調溝通，及時傳達並解決客戶需求。
- 處理指派的其他工作。
職位要求
- 具備學士學位或同等專業工作經驗。
- 具備客戶成功、帳戶管理、客戶關係管理或相關領域經驗；具 SaaS、科技或高等教育經驗者尤佳。
- 對高等教育有高度興趣，並願意了解大學與學院面臨的挑戰和機會。
- 具備優異的口語及書面溝通能力。
- 具備出色的問題解決、分析與組織能力，並重視細節。
- 以客戶為中心。
- 能在遠端工作時獨立管理優先事項。
- 具備協作且彈性的工作方式，能自在地跨團隊合作。
- 具高度專業素養及良好的商業道德標準。
- 成功通過背景調查及工作資格驗證。
福利待遇
- 提供平等就業機會，也歡迎身心障礙者、退伍軍人及不同背景的人士。
- 聘用條件包括成功完成背景調查及工作資格驗證。
