Symplicity 为高等教育机构开发 SaaS 平台，帮助大学提升学生参与度、职业准备度、就业能力，以及残障服务、身心健康和学生行为管理水平。其产品包括 CareerHub、Symplicity Advocate 和 UniHub，通过简化工作流程为校园团队提供支持，同时让学生获得指导、资源和人脉，帮助他们培养相关技能并探索职业机会。Symplicity 专注于教育与招聘技术，与全球各地的大学合作，助力提升从校园支持到就业过渡阶段的学生体验。
远程高等教育客户经理
帮助高等教育机构充分发挥 Symplicity 就业能力与学生成功解决方案的价值。 建立客户关系，推动产品使用，并支持实施与业务发展。
描述
- 作为战略顾问和主要联系人，建立值得信赖的客户关系。
- 负责新服务的交付与实施，确保平稳过渡并持续保持客户参与。
- 了解每位客户的目标、挑战和优先事项，并制定关键绩效指标和成功衡量标准。
- 提高产品采用率，帮助客户实现价值和投资回报。
- 发现拓展客户账户的机会，并与客户主管合作开展增购和交叉销售。
- 跟踪客户状况，并对存在风险的账户采取行动。
- 持续了解 Symplicity 的产品、高等教育领域及行业动态。
- 提供量身定制的指导、培训、流程改进建议和产品支持。
- 制作案例研究、成功案例、客户评价和客户推荐资料。
- 通过网络研讨会、巡回活动和意见征集会，鼓励客户参与并提供反馈。
- 与账单团队及其他内部团队合作，处理发票、账单和销售相关问题。
- 协助内部相关人员实施新的 Symplicity 解决方案。
- 定期联系客户，支持客户满意度、参与度和成功。
- 协调跨团队沟通，及时传达并解决客户需求。
- 完成分配的其他工作。
任职要求
- 拥有学士学位或具备同等专业工作经验。
- 具备客户成功、客户管理、客户关系管理或相关领域的经验；有 SaaS、科技或高等教育经验者优先。
- 对高等教育有浓厚兴趣，并愿意了解大学和学院面临的挑战与机遇。
- 具备出色的口头和书面沟通能力。
- 具备优秀的问题解决、分析和组织能力，并注重细节。
- 以客户为中心。
- 能够在远程工作环境下独立管理优先事项。
- 善于协作且灵活，能够适应跨团队合作。
- 具备高度的职业素养和良好的商业道德标准。
- 成功通过背景调查和工作资格验证。
福利待遇
- 平等机会雇主，也欢迎残障人士、退伍军人及不同背景的人士。
- 录用以成功通过背景调查和工作资格验证为前提。
