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Symplicity
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51 – 200 Funcionários
Patrocinador de visto H1BEducaçãoRecrutamentoSaaS
A Symplicity desenvolve plataformas SaaS para instituições de ensino superior, ajudando universidades a melhorar o engajamento dos estudantes, a preparação para a carreira, a empregabilidade, os serviços para pessoas com deficiência, o bem-estar e a gestão de conduta. Seus produtos, incluindo CareerHub, Symplicity Advocate e UniHub, apoiam as equipes do campus com fluxos de trabalho simplificados e dão aos estudantes acesso a orientação, recursos e conexões que podem ajudá-los a desenvolver habilidades relevantes e buscar oportunidades profissionais. Com foco em tecnologia educacional e de recrutamento, a Symplicity trabalha com universidades em todo o mundo para fortalecer a experiência estudantil, desde o suporte no campus até a transição para o mercado de trabalho.
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Vagas da empresa

Gerente de relacionamento com clientes no ensino superior — remoto

Ajude instituições de ensino superior a aproveitar melhor as soluções da Symplicity para empregabilidade e sucesso estudantil. Desenvolva relacionamentos com clientes, incentive a adoção e apoie a implementação e o crescimento.

GBReino UnidoRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsParceiro do clienteVendas

Descrição

  • Construa relacionamentos de confiança com clientes, atuando como consultor estratégico e contato principal.
  • Lidere a entrega e a implementação de novos serviços, garantindo transições tranquilas e engajamento contínuo.
  • Conheça os objetivos, desafios e prioridades de cada cliente e, em seguida, defina KPIs e indicadores de sucesso.
  • Amplie a adoção dos produtos e ajude os clientes a obter valor e retorno sobre o investimento.
  • Identifique oportunidades de expansão das contas e trabalhe com executivos de contas em vendas adicionais e cruzadas.
  • Acompanhe a saúde dos clientes e tome medidas em relação às contas em risco.
  • Mantenha-se atualizado sobre os produtos da Symplicity, o ensino superior e as novidades do setor.
  • Ofereça orientação personalizada, treinamento, recomendações para melhoria de processos e suporte aos produtos.
  • Crie estudos de caso, histórias de sucesso, depoimentos e referências de clientes.
  • Incentive a participação e o feedback dos clientes por meio de webinars, eventos itinerantes e sessões de feedback.
  • Trabalhe com a equipe de faturamento e outras equipes internas para responder a dúvidas sobre notas fiscais, cobrança e vendas.
  • Ajude as partes interessadas internas a implementar novas soluções da Symplicity.
  • Mantenha contato regular com os clientes para apoiar sua satisfação, seu engajamento e seu sucesso.
  • Coordene-se com outras equipes para comunicar e resolver as necessidades dos clientes com agilidade.
  • Realize outras atividades conforme solicitado.

Requisitos

  • Bacharelado ou experiência profissional equivalente.
  • Experiência prévia em sucesso do cliente, gestão de contas, relacionamento com clientes ou área relacionada; experiência em SaaS, tecnologia ou ensino superior é desejável.
  • Grande interesse pelo ensino superior e disposição para aprender sobre os desafios e as oportunidades enfrentados por universidades e faculdades.
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Fortes habilidades de resolução de problemas, análise e organização, com atenção aos detalhes.
  • Orientação para o cliente.
  • Capacidade de gerenciar prioridades com autonomia no trabalho remoto.
  • Postura colaborativa e flexível, com facilidade para trabalhar em diferentes equipes.
  • Alto nível de profissionalismo e sólidos padrões éticos nos negócios.
  • Aprovação em verificação de antecedentes e validação do direito de trabalhar.

Benefícios

  • Empregador que oferece igualdade de oportunidades, inclusive para pessoas com deficiência, veteranos e pessoas de diferentes origens.
  • A contratação está condicionada à aprovação em verificação de antecedentes e validação do direito de trabalhar.

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