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Symplicity
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51 – 200 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBildungPersonalbeschaffungSaaS
Symplicity entwickelt SaaS-Plattformen für Hochschulen und unterstützt Universitäten dabei, Studierendenengagement, Karrierevorbereitung, Beschäftigungsfähigkeit, Angebote für Menschen mit Behinderungen, Wohlbefinden und das Management von Verhaltensangelegenheiten zu verbessern. Die Produkte, darunter CareerHub, Symplicity Advocate und UniHub, unterstützen Hochschulteams mit optimierten Arbeitsabläufen und bieten Studierenden zugleich Zugang zu Beratung, Ressourcen und Kontakten, die ihnen helfen können, relevante Kompetenzen aufzubauen und berufliche Chancen zu verfolgen. Mit einem Schwerpunkt auf Bildungs- und Recruiting-Technologie arbeitet Symplicity weltweit mit Universitäten zusammen, um die studentische Erfahrung von der Unterstützung auf dem Campus bis zum Übergang ins Berufsleben zu stärken.
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Remote Client Manager im Hochschulbereich

Unterstützen Sie Hochschulen dabei, mehr aus Symplicitys Lösungen für Beschäftigungsfähigkeit und Studienerfolg herauszuholen. Pflegen Sie Kundenbeziehungen, fördern Sie die Nutzung und begleiten Sie Implementierung und Wachstum.

GBVereinigtes KönigreichRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenpartnerVertrieb

Beschreibung

  • Bauen Sie als strategische Beratung und zentrale Ansprechperson vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
  • Leiten Sie die Bereitstellung und Implementierung neuer Services und sorgen Sie für reibungslose Übergänge und fortlaufendes Engagement.
  • Lernen Sie die Ziele, Herausforderungen und Prioritäten jedes Kunden kennen und legen Sie anschließend KPIs und Erfolgskriterien fest.
  • Steigern Sie die Produktnutzung und helfen Sie Kunden, Mehrwert und Rendite zu erzielen.
  • Erkennen Sie Möglichkeiten zur Erweiterung von Kundenkonten und arbeiten Sie mit Account Executives an Up- und Cross-Selling.
  • Beobachten Sie die Kundenzufriedenheit und ergreifen Sie Maßnahmen bei gefährdeten Kundenkonten.
  • Halten Sie sich über Symplicitys Produkte, den Hochschulbereich und Branchenentwicklungen auf dem Laufenden.
  • Bieten Sie individuelle Beratung, Schulungen, Empfehlungen zur Prozessverbesserung und Produktsupport.
  • Erstellen Sie Fallstudien, Erfolgsgeschichten, Testimonials und Kundenreferenzen.
  • Fördern Sie die Beteiligung und das Feedback von Kunden durch Webinare, Roadshows und Feedbackrunden.
  • Arbeiten Sie mit der Abrechnungsabteilung und anderen internen Teams an Fragen zu Rechnungen, Abrechnung und Vertrieb.
  • Unterstützen Sie interne Beteiligte bei der Implementierung neuer Symplicity-Lösungen.
  • Halten Sie regelmäßig Kontakt zu Kunden, um Zufriedenheit, Engagement und Erfolg zu fördern.
  • Stimmen Sie sich teamübergreifend ab, um Kundenanliegen zeitnah zu kommunizieren und zu lösen.
  • Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.
  • Frühere Erfahrung in den Bereichen Client Success, Account Management, Customer Success, Kundenmanagement oder einem verwandten Feld; Erfahrung mit SaaS, Technologie oder Hochschulbildung ist von Vorteil.
  • Ausgeprägtes Interesse an Hochschulbildung und Bereitschaft, die Herausforderungen und Chancen von Universitäten und Hochschulen kennenzulernen.
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Ausgeprägte Problemlösungs-, Analyse- und Organisationsfähigkeiten sowie große Sorgfalt und Aufmerksamkeit für Details.
  • Kundenorientierte Arbeitsweise.
  • Fähigkeit, Prioritäten selbstständig zu verwalten und remote zu arbeiten.
  • Kooperative und flexible Arbeitsweise sowie Sicherheit in der teamübergreifenden Zusammenarbeit.
  • Hohes Maß an Professionalität und ausgeprägte ethische Geschäftsstandards.
  • Erfolgreicher Abschluss einer Hintergrundüberprüfung und einer Prüfung der Arbeitserlaubnis.

Zusatzleistungen

  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit, auch für Menschen mit Behinderungen, Veteranen und Menschen mit vielfältigem Hintergrund.
  • Die Beschäftigung setzt den erfolgreichen Abschluss einer Hintergrundüberprüfung und einer Prüfung der Arbeitserlaubnis voraus.

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