Symplicity
Symplicity
تطوّر شركة Symplicity منصات برمجية كخدمة لمؤسسات التعليم العالي، helping universities improve student engagement, career readiness, employability, disability services, wellbeing, and conduct management. وتشمل منتجاتها CareerHub وSymplicity Advocate وUniHub، وهي تدعم فرق الحرم الجامعي من خلال تبسيط سير العمل، مع إتاحة الإرشاد والموارد وسبل التواصل للطلاب بما يساعدهم على بناء مهارات ملائمة ومتابعة الفرص المهنية. ومن خلال تركيزها على تقنيات التعليم والتوظيف، تتعاون Symplicity مع جامعات حول العالم لتعزيز تجربة الطالب، بدءًا من الدعم داخل الحرم الجامعي ووصولًا إلى الانتقال إلى سوق العمل.

مدير علاقات العملاء عن بُعد، التعليم العالي

ساعد مؤسسات التعليم العالي على تحقيق قيمة أكبر من حلول Symplicity للتوظيف ونجاح الطلاب. عزّز علاقات العملاء، وشجّع الاستخدام، وادعم التنفيذ والنمو.

الوصف

  • ابنِ علاقات موثوقة مع العملاء بصفتك مستشارًا استراتيجيًا وجهة الاتصال الأساسية.
  • تولَّ تقديم الخدمات الجديدة وتنفيذها، مع ضمان انتقال سلس واستمرار التفاعل.
  • تعرّف على أهداف كل عميل وتحدياته وأولوياته، ثم حدّد مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس النجاح.
  • عزّز استخدام المنتجات وساعد العملاء على تحقيق القيمة والعائد على الاستثمار.
  • حدّد فرص توسيع الحسابات وتعاون مع المسؤولين التنفيذيين عن الحسابات في البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
  • تابع حالة العملاء واتخذ إجراءات بشأن الحسابات المعرّضة للخطر.
  • واكب منتجات Symplicity والتعليم العالي وتطورات القطاع.
  • قدّم إرشادات وتدريبًا ونصائح مخصصة لتحسين العمليات ودعم المنتجات.
  • أعدّ دراسات حالة وقصص نجاح وشهادات ومراجع من العملاء.
  • شجّع مشاركة العملاء وتقديم ملاحظاتهم عبر الندوات عبر الإنترنت والجولات واللقاءات المخصصة للملاحظات.
  • تعاون مع فريق الفوترة والفرق الداخلية الأخرى لمعالجة الاستفسارات المتعلقة بالفواتير والتحصيل والمبيعات.
  • ساعد أصحاب المصلحة الداخليين على تنفيذ حلول Symplicity الجديدة.
  • حافظ على التواصل المنتظم مع العملاء لدعم رضاهم وتفاعلهم ونجاحهم.
  • نسّق بين الفرق للتواصل بشأن احتياجات العملاء ومعالجتها بسرعة.
  • نفّذ مهام أخرى حسب التكليف.

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس أو خبرة مهنية معادلة.
  • خبرة سابقة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو إدارة العملاء أو مجال ذي صلة؛ وتُفضّل الخبرة في البرمجيات كخدمة أو التكنولوجيا أو التعليم العالي.
  • اهتمام قوي بالتعليم العالي واستعداد للتعرّف على التحديات والفرص التي تواجه الجامعات والكليات.
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
  • قدرات قوية على حل المشكلات والتحليل والتنظيم، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
  • نهج يركّز على العملاء.
  • القدرة على إدارة الأولويات باستقلالية أثناء العمل عن بُعد.
  • نهج تعاوني ومرن، مع ارتياح للعمل ضمن فرق متعددة.
  • احترافية عالية ومعايير أخلاقية راسخة في الأعمال.
  • اجتياز فحص الخلفية والتحقق من أهلية العمل بنجاح.

المزايا

  • صاحب عمل يوفّر تكافؤ الفرص، بما في ذلك للأشخاص ذوي الإعاقة والمحاربين القدامى والأشخاص من خلفيات متنوعة.
  • التوظيف مشروط بإتمام فحص الخلفية والتحقق من أهلية العمل بنجاح.

وظائف ذات صلة

Veriff

مدير تنفيذي أول لحسابات المؤسسات، أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

Veriff

قد أعمال مبيعات البرمجيات كخدمة للمؤسسات ونمِّ الحسابات لمنصة Veriff للتحقق من الهوية ومنع الاحتيال في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. أدر دورات البيع المعقدة وطوّر فرص التوسع مع عملاء المؤسسات.

فتح
Notabene

قائد أول لشراكات الذهاب إلى السوق، عن بُعد (الولايات المتحدة)

Notabene

توسيع منظومة Notabene وشراكات القنوات والإحالات للبنية التحتية المالية الرقمية. بناء برامج متكررة للذهاب إلى السوق تنمّي فرص الشركاء والتبني والإيرادات.

فتح
NEC Software Solutions

مدير الشراكات الاستراتيجية

NEC Software Solutions

توسيع شراكات NEC Software Solutions في تكنولوجيا الخدمات العامة في المملكة المتحدة. قيادة التطوير التجاري والعلاقات التنفيذية والحوكمة والابتكار المشترك عبر مؤسسات القطاعات العام والخاص والثالث.

فتح
Veeam Software

مدير حسابات المؤسسات، الحكومة والعدالة في المملكة المتحدة

Veeam Software

قد نمو مبيعات المؤسسات لدى Veeam عبر حسابات الحكومة والعدالة في المملكة المتحدة. تولّ مسؤولية استراتيجية المنطقة وعلاقات العملاء والشركاء وتطوير الفرص واستقطاب عملاء جدد.

فتح
HubSpot

مدير حسابات أول لقطاع السوق المتوسط، دول الشمال الأوروبي

HubSpot

بع المنصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من HubSpot للشركات المتوسطة في دول الشمال الأوروبي. تولَّ دورة المبيعات كاملة، والعلاقات التنفيذية، وتخطيط المنطقة، وخط المبيعات، وتحقيق الحصة.

فتح
Cribl

أخصائي مبيعات المنتجات، التخزين والتحليل، أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

Cribl

قيادة مبيعات منتجات التخزين والتحليل من Cribl في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وبناء فرص المبيعات والمساهمة في صياغة استراتيجية طرح منصة البنية التحتية للقياس عن بُعد في السوق. إدارة صفقات الشركات المعقدة من التنقيب عن العملاء المحتملين حتى إتمام البيع.

فتح