LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Ansatte
Sponsor for H1B-visumRekrutteringSaaSUtdanning
Symplicity utvikler SaaS-plattformer for høyere utdanningsinstitusjoner og hjelper universiteter med å styrke studentengasjement, karriereberedskap, ansettbarhet, tjenester for studenter med funksjonsnedsettelser, trivsel og håndtering av studentsaker. Selskapets produkter, blant annet CareerHub, Symplicity Advocate og UniHub, støtter ansatte på campus med mer effektive arbeidsflyter og gir studenter tilgang til veiledning, ressurser og kontakter som kan hjelpe dem med å utvikle relevante ferdigheter og forfølge karrieremuligheter. Med fokus på teknologi for utdanning og rekruttering samarbeider Symplicity med universiteter over hele verden for å styrke studentopplevelsen, fra støtte på campus til overgangen til arbeidslivet.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeansvarlig på avstand innen høyere utdanning

Hjelp institusjoner for høyere utdanning med å få mer ut av Symplicitys løsninger for arbeidslivsrelevans og studenters suksess. Bygg kunderelasjoner, frem økt bruk og støtt implementering og vekst.

GBStorbritanniaFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundepartnerSalg

Beskrivelse

  • Bygg tillitsfulle kunderelasjoner som strategisk rådgiver og hovedkontakt.
  • Led levering og implementering av nye tjenester, og sørg for smidige overganger og fortsatt engasjement.
  • Sett deg inn i hver kundes mål, utfordringer og prioriteringer, og fastsett deretter KPI-er og mål for suksess.
  • Øk bruken av produktene, og hjelp kundene med å oppnå verdi og avkastning på investeringen.
  • Se muligheter for å utvide kundekontoer, og samarbeid med Account Executives om mersalg og kryssalg.
  • Følg med på kundenes status, og sett inn tiltak for kontoer som er i risikosonen.
  • Hold deg oppdatert om Symplicitys produkter, høyere utdanning og utviklingen i bransjen.
  • Tilby tilpasset veiledning, opplæring, råd om prosessforbedringer og produktstøtte.
  • Lag casestudier, suksesshistorier, kundeuttalelser og kundereferanser.
  • Frem kundedeltakelse og tilbakemeldinger gjennom webinarer, roadshows og tilbakemeldingsmøter.
  • Samarbeid med fakturering og andre interne team for å håndtere spørsmål om fakturaer, betaling og salg.
  • Hjelp interne interessenter med å implementere nye Symplicity-løsninger.
  • Ha jevnlig kontakt med kundene for å støtte tilfredshet, engasjement og suksess.
  • Koordiner på tvers av team for å kommunisere om og raskt løse kundenes behov.
  • Utfør andre oppgaver etter nærmere avtale.

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende yrkeserfaring.
  • Tidligere erfaring med kundesuksess, kundeansvar, kontoadministrasjon eller et beslektet område; erfaring fra SaaS, teknologi eller høyere utdanning er ønskelig.
  • Stor interesse for høyere utdanning og vilje til å lære om utfordringene og mulighetene universiteter og høyskoler står overfor.
  • Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Gode evner innen problemløsning, analyse og organisering, med stor oppmerksomhet på detaljer.
  • En kundeorientert tilnærming.
  • Evne til å prioritere selvstendig ved fjernarbeid.
  • Samarbeidsvillig og fleksibel tilnærming, og trygghet i arbeid på tvers av team.
  • Høy profesjonalitet og sterke etiske forretningsstandarder.
  • Godkjent bakgrunnssjekk og validering av rett til å arbeide.

Fordeler

  • Arbeidsgiveren er en likestillingsarbeidsgiver, også for personer med funksjonsnedsettelser, veteraner og personer med ulik bakgrunn.
  • Ansettelse forutsetter at bakgrunnssjekk og validering av rett til å arbeide gjennomføres med godkjent resultat.

Relaterte jobber