遠端健康福利客戶經理—內華達州
負責健康福利計畫的上線，以及雇主客戶的持續服務；服務對象為第三方管理機構 Health Plans, Inc.。主持福利會議、處理理賠與服務問題，並支援客戶及經紀人。
說明
- 負責新客戶福利計畫的導入。
- 處理現有客戶及經紀人的帳戶服務問題。
- 為客戶和員工製作教育資源。
- 主持福利會議。
- 制定計畫設計並向客戶說明。
- 擔任雇主團體代表及經紀人的主要聯絡人。
- 與內部團隊合作，處理服務問題並規劃計畫設計。
- 調查並解決理賠付款及服務問題。
- 為業務經理或總監提供帳戶支援。
- 分享計畫及續約最新資訊，以及其他相關資料。
- 為雇主和員工準備資料。
- 彙整雇主和經紀人要求的報告。
- 協助客戶和經紀人解讀報告結果。
- 提醒客戶和經紀人注意聯邦福利計畫的合規及申報義務，並協助其符合相關要求。
職位要求
- 具備學士學位或同等經驗。
- 具備三至五年客戶服務經驗，有醫療保健產業經驗者佳。
- 能與各階層人士有效溝通。
- 能安排任務優先順序、管理多項職責並達成期限。
- 具備細心、分析思維、主動性及可靠的後續執行能力。
- 能獨立工作，也能與他人有效合作。
- 了解系統之間的互動方式，並保護機密資訊。
- 熟練使用 Microsoft Word、Excel、Outlook 和 PowerPoint。
- 依需求頻繁出差。
- 參加客戶服務會議或前往會議地點。
福利待遇
- 醫療、牙科、視力及處方藥保障。
- 健身費用補助。
- 員工協助方案。
- 彈性支出帳戶及健康儲蓄帳戶。
- 401(k)退休計畫。
- 季度獎金。
- 優渥的帶薪休假。
- 志工服務機會。
- 教育補助。
- 專業發展機會。
- 商務休閒服裝規定。
- 符合人體工學的辦公桌。
- 辦公室內咖啡廳。
- 可使用辦公園區步道。
- 可使用園區健身房。