A Health Plans, Inc. (HPI) egészségügyi szolgáltató vállalat és országos szintű harmadik félként működő adminisztrátor, amely önfinanszírozó egészségbiztosítási programok kezelésében segíti a munkáltatókat és a juttatási brókereket. Szolgáltatásai közé tartoznak a fogyasztóközpontú egészségügyi tervek és a referenciaalapú árazás, amelyeket elemzések és a különböző piaci igényekhez igazított egyedi tervmegoldások egészítenek ki. A HPI célja, hogy a munkáltatók számára nagyobb átláthatóságot és ellenőrzést biztosítson az egészségügyi kiadások felett, miközben javítja a tagok élményét. A vállalatot 1981-ben alapították, és 201–500 fős csapattal rendelkezik.
Távmunka: ügyfélkapcsolati menedzser, egészségügyi juttatások — Nevada
Irányítsa az egészségügyi juttatási csomagok bevezetését és a munkáltatói ügyfelek folyamatos kiszolgálását a Health Plans, Inc. külső adminisztrátoránál. Vezesse a juttatási megbeszéléseket, kezelje a kárigényekkel és szolgáltatással kapcsolatos kérdéseket, és támogassa az ügyfeleket és alkuszokat.
Leírás
- Vezesse az új ügyfelek juttatási csomagjainak bevezetését.
- Felügyelje a meglévő ügyfelek és alkuszok fiókszolgáltatási ügyeit.
- Készítsen tájékoztató anyagokat az ügyfelek és munkavállalók számára.
- Tartsa meg a juttatásokkal kapcsolatos megbeszéléseket.
- Dolgozzon ki csomagterveket, és ismertesse azokat az ügyfelekkel.
- Legyen a munkáltatói csoportok képviselőinek és az alkuszoknak az elsődleges kapcsolattartója.
- Működjön együtt a belső csapatokkal a szolgáltatási problémák kezelésében és a csomagtervek kialakításában.
- Vizsgálja ki és oldja meg a kárigény-kifizetési és szolgáltatási problémákat.
- Nyújtson ügyfélszámla-támogatást az értékesítési menedzsernek vagy igazgatónak.
- Ossza meg a csomagokkal és megújításokkal kapcsolatos frissítéseket, valamint az egyéb fontos információkat.
- Készítsen anyagokat a munkáltatók és munkavállalók számára.
- Állítsa össze a munkáltatók és alkuszok által kért jelentéseket.
- Segítsen az ügyfeleknek és alkuszoknak értelmezni a jelentések megállapításait.
- Tájékoztassa az ügyfeleket és alkuszokat a juttatási csomagokra vonatkozó szövetségi megfelelési és jelentéstételi kötelezettségekről, és segítse őket ezek teljesítésében.
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma vagy azzal egyenértékű tapasztalat.
- Három–öt év ügyfélszolgálati tapasztalat, lehetőleg az egészségügyben.
- Hatékony kommunikáció minden szervezeti szinten.
- Feladatok rangsorolása, többféle felelősség kezelése és határidők betartása.
- Precizitás, elemző gondolkodás, kezdeményezőkészség és megbízható utánkövetés.
- Hatékony munkavégzés önállóan és másokkal együtt is.
- A rendszerek kölcsönhatásainak megértése és bizalmas információk védelme.
- A Microsoft Word, Excel, Outlook és PowerPoint magabiztos használata.
- Gyakori utazás vállalása, amikor szükséges.
- Részvétel ügyfélszolgálati megbeszéléseken, illetve utazás azokra.
Juttatások
- Egészségügyi, fogászati, látásjavító és vényköteles gyógyszerekre vonatkozó fedezet.
- Fitneszköltségek visszatérítése.
- Munkavállalói támogatási program.
- Rugalmas kiadási számlák és egészségügyi megtakarítási számlák.
- 401(k) nyugdíjprogram.
- Negyedéves bónuszok.
- Bőkezű fizetett szabadság.
- Önkéntes lehetőségek.
- Oktatási támogatás.
- Szakmai fejlődési lehetőségek.
- Elegáns, lezser öltözködési szabályzat.
- Ergonomikus íróasztalok.
- Helyszíni kávézó.
- Hozzáférés az irodapark sétaútvonalaihoz.
- Hozzáférés a campus edzőtermeihez.