Health Plans, Inc. (HPI) to firma świadcząca usługi medyczne oraz ogólnokrajowy administrator planów zdrowotnych będący podmiotem zewnętrznym. Pomaga pracodawcom i brokerom świadczeń zarządzać samofinansowanymi planami zdrowotnymi. Oferta HPI obejmuje plany opieki zdrowotnej ukierunkowane na konsumenta oraz wyceny oparte na stawkach referencyjnych, wspierane przez analitykę i rozwiązania dopasowane do różnych potrzeb rynku. Firma koncentruje się na zapewnianiu pracodawcom większej przejrzystości i kontroli nad wydatkami na opiekę zdrowotną, a także na poprawie doświadczeń uczestników planów. HPI została założona w 1981 roku i zatrudnia 201–500 pracowników.
Menedżer ds. obsługi klientów firmowych w zakresie świadczeń zdrowotnych — Nevada
Koordynuj uruchamianie planów świadczeń zdrowotnych i bieżącą obsługę klientów firmowych Health Plans, Inc., zewnętrznego administratora planów. Prowadź spotkania dotyczące świadczeń, rozwiązuj kwestie roszczeń i obsługi oraz wspieraj klientów i brokerów.
Opis
- Prowadzić wdrażanie planów świadczeń dla nowych klientów.
- Nadzorować sprawy związane z obsługą obecnych klientów i brokerów.
- Tworzyć materiały edukacyjne dla klientów i pracowników.
- Prowadzić spotkania dotyczące świadczeń.
- Opracowywać warianty planów i objaśniać je klientom.
- Pełnić rolę głównej osoby kontaktowej dla przedstawicieli grup pracodawców i brokerów.
- Współpracować z zespołami wewnętrznymi, aby rozwiązywać kwestie obsługi i kształtować warianty planów.
- Analizować i rozwiązywać problemy z wypłatą roszczeń i obsługą.
- Wspierać obsługę klientów menedżera ds. sprzedaży lub dyrektora.
- Przekazywać aktualizacje dotyczące planów i ich odnowień oraz inne istotne informacje.
- Przygotowywać materiały dla pracodawców i pracowników.
- Opracowywać raporty na życzenie pracodawców i brokerów.
- Pomagać klientom i brokerom interpretować wyniki raportów.
- Informować klientów i brokerów o federalnych obowiązkach dotyczących zgodności i raportowania w zakresie planów świadczeń oraz pomagać w ich wypełnianiu.
Wymagania
- Tytuł licencjata lub równoważne doświadczenie.
- Od trzech do pięciu lat doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w ochronie zdrowia.
- Skutecznie komunikować się z osobami na wszystkich szczeblach.
- Ustalać priorytety, zarządzać kilkoma obowiązkami i dotrzymywać terminów.
- Dbać o szczegóły, myśleć analitycznie, wykazywać inicjatywę i rzetelnie realizować zadania.
- Skutecznie pracować samodzielnie i z innymi.
- Rozumieć wzajemne zależności między systemami i chronić informacje poufne.
- Biegle posługiwać się programami Microsoft Word, Excel, Outlook i PowerPoint.
- Być gotowym do częstych podróży w razie potrzeby.
- Uczestniczyć w spotkaniach dotyczących obsługi klienta lub podróżować na te spotkania.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne oraz refundacja leków na receptę.
- Dofinansowanie aktywności fizycznej.
- Program wsparcia pracowników.
- Elastyczne konta wydatków i konta oszczędnościowe na cele zdrowotne.
- Plan 401(k).
- Premie kwartalne.
- Duży wymiar płatnego urlopu.
- Możliwości wolontariatu.
- Dofinansowanie edukacji.
- Możliwości rozwoju zawodowego.
- Swobodny, elegancki dress code.
- Ergonomiczne biurka.
- Kawiarnia na miejscu.
- Dostęp do szlaków spacerowych w parku biurowym.
- Dostęp do siłowni na terenie kampusu.