Health Plans, Inc. (HPI) ist ein Unternehmen für Gesundheitsdienstleistungen und ein landesweit tätiger Drittanbieter, der Arbeitgeber und Versicherungsmakler bei der Verwaltung selbstfinanzierter Krankenversicherungspläne unterstützt. Das Angebot umfasst verbraucherorientierte Krankenversicherungspläne und referenzbasierte Preisgestaltung, ergänzt durch Analysen und maßgeschneiderte Plankonzepte für unterschiedliche Marktanforderungen. HPI konzentriert sich darauf, Arbeitgebern mehr Transparenz und Kontrolle über die Gesundheitsausgaben zu ermöglichen und gleichzeitig eine bessere Erfahrung für die Versicherten zu schaffen. Das Unternehmen wurde 1981 gegründet und beschäftigt 201 bis 500 Mitarbeitende.
Remote Account Manager für Gesundheitsleistungen – Nevada
Betreuung der Einführung von Gesundheitsleistungsplänen und laufender Arbeitgeberservice für Health Plans, Inc., einen Drittverwalter. Leitung von Leistungsbesprechungen, Klärung von Fragen zu Leistungsansprüchen und Service sowie Unterstützung von Kunden und Maklern.
Beschreibung
- Leitung der Einführung von Leistungsplänen für neue Kunden.
- Betreuung von Serviceanliegen bestehender Kunden und Makler.
- Erstellung von Informationsmaterialien für Kunden und Beschäftigte.
- Moderation von Besprechungen zu Leistungen.
- Entwicklung von Plangestaltungen und Erläuterung gegenüber Kunden.
- Zentrale Ansprechperson für Vertreter von Arbeitgebergruppen und Makler.
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um Serviceanliegen zu klären und Plangestaltungen weiterzuentwickeln.
- Untersuchung und Behebung von Problemen bei Leistungszahlungen und im Service.
- Unterstützung des Sales Managers oder Directors bei der Kundenbetreuung.
- Weitergabe von Informationen zu Plänen, Verlängerungen und weiteren relevanten Themen.
- Erstellung von Unterlagen für Arbeitgeber und Beschäftigte.
- Zusammenstellung von Berichten auf Anfrage von Arbeitgebern und Maklern.
- Unterstützung von Kunden und Maklern bei der Auswertung von Berichten.
- Information von Kunden und Maklern über bundesrechtliche Compliance- und Berichtspflichten für Leistungspläne sowie Unterstützung bei deren Erfüllung.
Anforderungen
- Bachelorabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Drei bis fünf Jahre Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Gesundheitswesen.
- Wirksame Kommunikation mit Menschen auf allen Ebenen.
- Aufgaben priorisieren, mehrere Verantwortlichkeiten verwalten und Fristen einhalten.
- Sorgfalt, analytisches Denken, Eigeninitiative und zuverlässige Umsetzung.
- Effektive Arbeit sowohl selbstständig als auch im Team.
- Verständnis für das Zusammenspiel von Systemen und Schutz vertraulicher Informationen.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel, Outlook und PowerPoint.
- Häufige Dienstreisen nach Bedarf.
- Teilnahme an Kundenservicebesprechungen oder Reisen zu diesen Terminen.
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn-, Seh- und Arzneimittelversicherung.
- Zuschuss zu Fitnesskosten.
- Mitarbeiterberatungsprogramm.
- Flexible Ausgabenkonten und Gesundheitssparkonten.
- 401(k)-Altersvorsorgeplan.
- Vierteljährliche Boni.
- Großzügiger bezahlter Urlaub.
- Möglichkeiten für ehrenamtliches Engagement.
- Unterstützung bei Weiterbildungskosten.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Kleiderordnung: gepflegte Freizeitkleidung.
- Ergonomische Schreibtische.
- Café vor Ort.
- Zugang zu Wegen im Büropark.
- Zugang zu Fitnessstudios auf dem Campus.