虛擬醫療櫃檯人員-整形外科|菲律賓遠端工作
以虛擬醫療櫃檯人員身分支援整形外科診所。協調預約、處理大量患者來電,並負責診所電子郵件往來。
說明
- 協調、確認、改期並優化患者預約,確保診所行程安排充實
- 處理大量患者來電與外撥電話
- 回覆患者問題、辨識緊急來電,並記錄詳細留言
- 主動致電確認就診、填補行程空檔,並提醒患者預約所需事項
- 監控、排序優先順序並回覆診所電子郵件與一般詢問
- 將臨床相關問題轉交給適當的工作人員
- 以專業、禮貌且以患者為中心的方式溝通
- 使用撥入與撥出電話系統、電子郵件及數位排程工具工作
職位要求
- 英語口語與書面表達達到母語程度,電話溝通清晰、親切且表達流暢
- 具備在行政或辦公室環境中管理大量來電與預約行事曆的實際經驗
- 具備處理行政電子郵件往來的良好書面溝通能力
- 擁有適合進行符合 HIPAA 要求工作的安靜、私密居家辦公室
- 可靠的 PC 或 Mac 電腦
- 高速網際網路連線
- 備用電源與網路方案
- 降噪耳機
- 具備支援美國醫療、牙科或健康診所的遠端虛擬助理或櫃檯人員經驗者優先
- 依照診所指引,優先考慮女性候選人
