Staffing For Doctors est une entreprise américaine de recrutement dans le secteur de la santé qui met en relation des cabinets médicaux avec des assistants médicaux virtuels et des professionnels du soutien clinique formés aux exigences de la réglementation HIPAA et correspondant aux spécialités recherchées. Ses équipes à distance accompagnent les cabinets dans la gestion des rendez-vous, la documentation dans les systèmes EHR, la tenue des dossiers, les autorisations préalables, la communication avec les patients ainsi que d’autres processus administratifs et cliniques couvrant diverses spécialités. L’entreprise met l’accent sur la conformité, la sécurité des données et une intégration structurée, et accompagne les cabinets au moyen de ses services de recrutement, de son portail et de ses processus de support client.
Réceptionniste médicale virtuelle – Chirurgie esthétique | Télétravail depuis les Philippines
Soutenez un cabinet de chirurgie esthétique en tant que réceptionniste médicale virtuelle. Coordonnez les rendez-vous, gérez un volume important d’appels de patients et prenez en charge la correspondance du cabinet par e-mail.
Description
- Coordonner, confirmer, reprogrammer et optimiser les rendez-vous des patients afin de maintenir le calendrier du cabinet bien rempli
- Gérer un volume important d’appels entrants et sortants de patients
- Répondre aux questions des patients, identifier les appels urgents et consigner des messages détaillés
- Effectuer des appels de suivi proactifs pour confirmer les visites, remplir les créneaux disponibles et rappeler aux patients les conditions requises pour leurs rendez-vous
- Surveiller, hiérarchiser et traiter les e-mails du cabinet ainsi que les demandes générales
- Transmettre les questions cliniques aux membres du personnel compétents
- Communiquer de manière professionnelle et courtoise, avec une approche centrée sur le patient
- Utiliser des systèmes téléphoniques entrants et sortants, la messagerie électronique et des outils numériques de planification
Exigences
- Anglais parlé et écrit de niveau natif, avec une manière de s’exprimer au téléphone claire, chaleureuse et articulée
- Expérience confirmée dans la gestion d’un volume important d’appels et de calendriers de rendez-vous dans un environnement administratif ou de bureau
- Excellentes compétences en communication écrite pour gérer la correspondance administrative par e-mail
- Un bureau à domicile calme et privé, adapté à un travail conforme aux exigences de la loi HIPAA
- Un ordinateur PC ou Mac fiable
- Un accès internet haut débit
- Des solutions de secours pour l’alimentation électrique et la connexion internet
- Un casque antibruit
- Une expérience préalable en tant qu’assistant virtuel ou réceptionniste à distance auprès de cabinets américains de santé, de dentisterie ou de bien-être est souhaitée
- Les candidatures féminines sont privilégiées conformément aux directives du cabinet