Staffing For Doctors is een in de Verenigde Staten gevestigd bedrijf voor personeelsbemiddeling in de gezondheidszorg. Het brengt medische praktijken in contact met HIPAA-getrainde virtuele medisch assistenten en klinische ondersteuningsprofessionals die zijn afgestemd op hun specialisme. De externe teams ondersteunen praktijken in uiteenlopende specialismen bij planning, documentatie in elektronische patiëntendossiers, dossiervoering, voorafgaande autorisaties, patiëntcommunicatie en andere administratieve en klinische werkprocessen. Het bedrijf richt zich op naleving van regelgeving, veilige gegevensverwerking en een gestructureerde onboarding, en bedient praktijken via zijn processen voor personeelsbemiddeling, het portaal en klantenondersteuning.
Virtuele medisch receptioniste – plastische chirurgie | Remote vanuit de Filipijnen
Ondersteun een praktijk voor plastische chirurgie als virtuele medisch receptioniste. Coördineer afspraken, beheer een groot aantal patiënttelefoontjes en verzorg de e-mailcorrespondentie van de kliniek.
Beschrijving
- Patiëntenafspraken coördineren, bevestigen, verzetten en optimaliseren om de agenda van de kliniek goed gevuld te houden
- Een groot aantal inkomende en uitgaande telefoontjes van patiënten afhandelen
- Vragen van patiënten beantwoorden, urgente telefoontjes herkennen en gedetailleerde berichten vastleggen
- Proactief terugbellen om bezoeken te bevestigen, vrijgekomen plekken in de agenda te vullen en patiënten aan afspraakvereisten te herinneren
- E-mails van de praktijk en algemene vragen monitoren, prioriteren en beantwoorden
- Klinische vragen doorsturen naar de juiste medewerkers
- Professioneel, beleefd en patiëntgericht communiceren
- Werken met inkomende en uitgaande telefoonsystemen, e-mail en digitale planningstools
Vereisten
- Engels op moedertaalniveau, zowel mondeling als schriftelijk, met een duidelijke, warme en welbespraakte telefoonstem
- Aantoonbare ervaring met het beheren van grote belvolumes en afsprakenagenda's in een administratieve of kantooromgeving
- Sterke schriftelijke communicatieve vaardigheden voor het afhandelen van administratieve e-mailcorrespondentie
- Een rustige, privéthuiswerkplek die geschikt is voor HIPAA-conform werken
- Een betrouwbare pc of Mac
- Snelle internettoegang
- Back-upoplossingen voor stroom en internet
- Ruisonderdrukkende headset
- Eerdere ervaring als virtueel assistent of receptioniste op afstand, ter ondersteuning van Amerikaanse zorg-, tandheelkundige of wellnesspraktijken, is een pré
- Vrouwelijke kandidaten genieten de voorkeur overeenkomstig de richtlijnen van de praktijk