Staffing For Doctorsは、米国を拠点とする医療人材サービス会社です。HIPAAの研修を受け、専門分野に適したバーチャル医療アシスタントや臨床サポート専門職を医療機関に紹介しています。リモートチームは、さまざまな診療科の医療機関に対し、スケジュール管理、電子カルテの文書作成、カルテ入力、事前承認、患者とのコミュニケーションなど、行政・臨床業務の支援を提供しています。同社はコンプライアンス、安全なデータ取り扱い、体系的なオンボーディングを重視し、人材配置、ポータル、カスタマーサポートの各プロセスを通じて医療機関を支援しています。
バーチャル医療受付｜形成外科｜フィリピン在宅勤務
バーチャル医療受付として形成外科クリニックをサポートします。予約調整、大量の患者からの電話対応、クリニックのメール業務を担当します。
仕事内容
- 患者の予約を調整、確認、変更し、クリニックの予定表を埋めるために最適化する
- 大量の患者からの着信および発信電話に対応する
- 患者からの質問に答え、緊急性の高い電話を見極め、詳細なメッセージを記録する
- 受診確認、予定の空き枠の充足、予約に必要な事項のリマインドのため、積極的にフォローアップの電話をかける
- クリニックのメールと一般的な問い合わせを監視し、優先順位を付けて対応する
- 臨床に関する質問を適切なスタッフへ取り次ぐ
- 専門的かつ丁寧に、患者中心の姿勢でコミュニケーションを取る
- 着信・発信電話システム、メール、デジタル予約ツールを使用する
応募要件
- 英語の会話力と文章力がネイティブレベルで、明瞭かつ温かみのある流暢な電話対応ができること
- 行政またはオフィス環境で、大量の電話と予約カレンダーを管理した実務経験があること
- 事務的なメール対応に必要な高い文章コミュニケーション能力があること
- HIPAAに準拠した業務に適した、静かでプライバシーが確保された自宅オフィスがあること
- 信頼できるPCまたはMacコンピューター
- 高速インターネット接続
- 電源とインターネットのバックアップ手段
- ノイズキャンセリングヘッドセット
- 米国の医療、歯科、またはウェルネス診療所を支援するリモートのバーチャルアシスタントまたは受付業務の経験があれば尚可
- クリニックのガイドラインに基づき、女性候補者を優先