虚拟医疗前台——整形外科|菲律宾远程办公
作为虚拟医疗前台支持整形外科诊所。协调预约、处理大量患者来电,并负责诊所电子邮件往来。
描述
- 协调、确认、改期并优化患者预约,确保诊所日程安排充实
- 处理大量患者来电和外呼
- 回复患者问题,识别紧急来电,并记录详细留言
- 主动致电确认就诊、填补日程空档,并提醒患者预约所需事项
- 监控、优先处理并回复诊所电子邮件和一般咨询
- 将临床相关问题转交给合适的工作人员
- 以专业、礼貌且以患者为中心的方式进行沟通
- 使用呼入和呼出电话系统、电子邮件及数字预约工具开展工作
任职要求
- 英语口语和书面表达达到母语水平,电话沟通清晰、亲切且表达流畅
- 具备在行政或办公室环境中管理大量来电和预约日历的实际经验
- 具备处理行政电子邮件往来的良好书面沟通能力
- 拥有适合开展符合 HIPAA 要求工作的安静、私密家庭办公室
- 可靠的 PC 或 Mac 电脑
- 高速互联网接入
- 备用电源和网络方案
- 降噪耳机
- 有支持美国医疗、牙科或健康诊所的远程虚拟助理或前台工作经验者优先
- 根据诊所指导方针,优先考虑女性候选人
