現場服務工程師，芝加哥
為企業客戶排解並維修 Supermicro 伺服器系統。 提供現場支援、處理升級案件、執行預防性維護、進行訓練，並為經銷商提供第二線支援。
說明
- 在現場及遠端排查 Supermicro 設備，解決企業環境中的複雜技術問題。
- 透過提供高品質服務提升客戶滿意度。
- 負責預防性維護，並管理維修及零件周轉時間。
- 迅速且有效地處理升級案件。
- 為經銷商及分銷商提供第二線客戶支援。
- 持續更新企業解決方案產品知識。
- 與技術客戶經理、服務經理及產品經理合作制定服務計畫。
- 分享故障分流結果，並協助製作訓練教材。
- 在公司設施內進行測試及模擬，協助解決問題。
- 前往客戶據點訓練員工並處理技術問題。
- 訓練新進服務工程師。
- 在技術客戶經理的指導下管理指派的客戶群。
- 獨立執行外勤工作，並緩和棘手情況。
- 管理時間、優先事項、業務決策及每日服務承諾。
- 辨識客戶需求並找出技術問題的根本原因。
- 透過釐清問題、研究解決方案、採取修復措施，以及升級尚未解決的案件來排除問題。
- 撰寫實用報告並整理指標資料。
- 視需要彈性安排工作時間或班別，包括週末及假日。
- 出差比例最高為 25%。
職位要求
- 優先考慮具備電腦科學、電腦工程或電機工程學士學位者。
- 電機技術、電子學副學士學位或同等軍事經驗亦可列入考量。
- 至少五年維修複雜 x86 系統及元件的經驗。
- 具大型企業工作經驗，或持有 Windows 及 Linux 認證者更具優勢。
- 具備故障維修及客戶現場服務經驗。
- 具備 Supermicro、EMC、Dell 及 HP 伺服器的實際操作經驗。
- 具備良好的硬體診斷技能。
- 了解 BIOS、驅動程式及應用程式負載如何造成系統問題。
- 具備技術溝通能力，能帶領跨領域工程師進行調查。
- 具備良好的書面及口語溝通能力。
- 具備專案管理技能。
- 具備良好的時間管理能力。
- 能同時參與多項跨職能專案，並在既定期限內完成工作。
- 能學習並適應新技術及不斷變化的技術。
- 能制定計畫並確實執行計畫中的行動。
- 能在具挑戰性、變化快速且步調緊湊的環境中工作。
- 以解決問題為導向、積極主動且善於團隊合作，並能及時識別及升級問題。
- 能在壓力下有效工作。
- 英語聽說讀寫皆達完全職業熟練程度。
- 守時且注重細節。
- 熟悉 Linux 者更具優勢。
福利待遇
- 完善的福利方案。
- 可能提供獎金。
- 可能有資格參與股權獎勵計畫。
相關職缺
Liberty Mutual Insurance 遠端電話銷售代表
Liberty Mutual Insurance
美國
阿拉巴馬州
亞利桑那州
佛羅里達州
愛達荷州
愛荷華州
堪薩斯州
肯塔基州
路易斯安那州
緬因州
馬里蘭州
麻薩諸塞州
密西根州
明尼蘇達州
密蘇里州
蒙大拿州
內布拉斯加州
內華達州
新罕布夏州
紐澤西州
新墨西哥州
紐約州
北卡羅來納州
俄亥俄州
奧克拉荷馬州
奧勒岡州
賓夕法尼亞州
南卡羅來納州
田納西州
德克薩斯州
猶他州
維吉尼亞州
華盛頓州
西維吉尼亞州
威斯康辛州
懷俄明州$45,000 / 年
遠端全職初級中級無需學位必須語言：英文內部銷售銷售在 Liberty Mutual Insurance 遠端工作，接聽來電並跟進有意向的客戶。 協助客戶選擇合適的保險保障，將銷售機會轉化為保單客戶。
開啟
O
