Supermicro arendab suure jõudlusega arvutuslahendusi, mis keskenduvad serveritehnoloogiale ja täiustatud taristule ettevõtterakenduste jaoks. Ettevõtte tegevus hõlmab arvutustehnika valdkonda, ühendades riistvarainnovatsiooni sellise operatiivse asjatundlikkusega, mida on vaja nõudlike tehnoloogiakeskkondade toetamiseks. Serveritehnika, ettevõtete arvutuslahenduste, tootmise, logistika, konsultatsiooni ja seotud funktsioonide vastu huvi tundvad spetsialistid saavad Supermicros panustada tänapäevases andmetaristus kasutatavate toodete ja süsteemide arendamisse.
Kohapealne hooldusinsener, Chicago
Tuvastab ja parandab Supermicro serverisüsteemide rikkeid ettevõtete klientide juures. Pakub kohapealset tuge, tegeleb eskalatsioonidega, teeb ennetavat hooldust, korraldab koolitusi ning toetab edasimüüjaid teisel tugitasemel.
Ameerika Ühendriigid
Illinois85 000 $ – 95 000 $ / aasta
KohapealTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseVäliinsenerKirjeldus
- Tuvastab ja parandab Supermicro seadmete rikkeid nii kliendi juures kui ka kaugühenduse teel ning lahendab keerukaid tehnilisi probleeme ettevõtete keskkondades.
- Edendab klientide rahulolu kvaliteetse teenindusega.
- Juhib ennetavat hooldust ning haldab remondi ja varuosade tarneaegu.
- Tegeleb eskalatsioonidega kiiresti ja tulemuslikult.
- Pakub edasimüüjatele ja turustajatele teise taseme kliendituge.
- Hoiab ettevõttelahenduste toodete tundmise ajakohasena.
- Teeb teenindusprogrammide väljatöötamiseks koostööd tehniliste kliendihaldurite, teenindusjuhtide ja tootejuhtidega.
- Jagab rikete tuvastamise tulemusi ja aitab koostada koolitusmaterjale.
- Teeb ettevõtte ruumides teste ja simulatsioone probleemide lahendamiseks.
- Külastab klientide asukohti, et koolitada töötajaid ja lahendada tehnilisi probleeme.
- Koolitab uusi hooldusinsenere.
- Haldab talle määratud kliendibaasi tehnilise kliendihalduri juhendamisel.
- Töötab välitingimustes iseseisvalt ja maandab keerulisi olukordi.
- Korraldab oma aega, seab prioriteete, teeb äriotsuseid ja täidab igapäevaseid teeninduskohustusi.
- Selgitab välja klientide vajadused ning tehniliste probleemide algpõhjused.
- Lahendab probleeme, täpsustades olukorda, uurides lahendusi ja rakendades parandusi ning eskaleerides lahendamata juhtumid.
- Koostab kasulikke aruandeid ja mõõdikuid.
- Töötab vajaduse korral paindliku graafiku või vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel ja pühadel.
- Tööga kaasneb kuni 25% ulatuses reisimist.
Nõuded
- Eelistatud on bakalaureusekraad arvutiteaduses, arvutitehnikas või elektrotehnikas.
- Sobivaks võib osutuda ka rakenduskõrgharidus elektritehnoloogia või elektroonika alal või samaväärne sõjaväeline kogemus.
- Vähemalt viis aastat kogemust keerukate x86-süsteemide ja nende komponentide hooldamisel.
- Suurettevõttes töötamise kogemus või Windowsi ja Linuxi sertifikaadid tulevad kasuks.
- Kogemus rikete parandamise ja kliendi juures teenindamisega.
- Praktiline kogemus Supermicro, EMC, Delli ja HP serveritega.
- Tugevad riistvara diagnostikaoskused.
- Arusaam sellest, kuidas BIOS, draiverid ja rakenduste koormus võivad süsteemiprobleeme põhjustada.
- Tehnilise suhtluse oskus eri valdkondade inseneridega uurimiste juhtimiseks.
- Tugev kirjalik ja suuline suhtlusoskus.
- Projektijuhtimise oskus.
- Tugev ajaplaneerimise oskus.
- Võime osaleda samaaegselt mitmes valdkondadevahelises projektis ja pidada kinni tähtaegadest.
- Võime õppida ja kohaneda uute ning muutuvate tehnoloogiatega.
- Oskus plaane koostada ja kavandatud tegevused ellu viia.
- Võime töötada keerukas, dünaamilises ja kiire tempoga keskkonnas.
- Lahendustele orienteeritud ja algatusvõimeline meeskonnamängija, kes oskab probleemid kiiresti tuvastada ja eskaleerida.
- Võime töötada tõhusalt pinge all.
- Inglise keele väga hea suuline ja kirjalik oskus.
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes.
- Linuxi tundmine tuleb kasuks.
Hüved
- Põhjalik hüvitiste ja soodustuste pakett.
- Võimalik tulemustasu.
- Võimalus osaleda aktsiapreemia programmis.