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Supermicro
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5001 – 10.000 Empleados
ConsultoríaLogísticaManufactura
Supermicro desarrolla soluciones informáticas de alto rendimiento centradas en la tecnología de servidores y la infraestructura avanzada para aplicaciones empresariales. Su trabajo abarca el sector de la informática y combina la innovación en hardware con la experiencia operativa necesaria para respaldar entornos tecnológicos exigentes. Para profesionales interesados en puestos de ingeniería de servidores, informática empresarial, fabricación, logística, consultoría y funciones relacionadas, Supermicro ofrece oportunidades para contribuir a productos y sistemas utilizados en la infraestructura de datos moderna.
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Empleos de la empresa

Ingeniero de servicio en las instalaciones, Chicago

Diagnostica y repara sistemas de servidores Supermicro para clientes empresariales. Ofrece asistencia en campo, gestiona escalaciones, realiza mantenimiento preventivo, imparte formación y brinda soporte de segundo nivel a distribuidores.

USEstados UnidosILIllinois
85.000 $ – 95.000 $ / año
PresencialTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de campo
Linux

Descripción

  • Diagnostica equipos Supermicro en las instalaciones del cliente y de forma remota, y resuelve problemas técnicos complejos en entornos empresariales.
  • Promueve la satisfacción del cliente mediante un servicio de alta calidad.
  • Lidera el mantenimiento preventivo y gestiona los plazos de reparación y disponibilidad de piezas.
  • Atiende las escalaciones con rapidez y eficacia.
  • Ofrece soporte de segundo nivel a clientes de revendedores y distribuidores.
  • Mantiene al día sus conocimientos sobre productos de soluciones empresariales.
  • Colabora con responsables de cuentas técnicas, servicio y producto para desarrollar programas de servicio.
  • Comparte los resultados del diagnóstico de fallos y contribuye a los materiales de formación.
  • Realiza pruebas y simulaciones en las instalaciones de la empresa para ayudar a resolver problemas.
  • Visita las instalaciones de los clientes para formar al personal y resolver problemas técnicos.
  • Forma a los ingenieros de servicio recién contratados.
  • Gestiona una cartera de clientes asignada bajo la orientación de un responsable de cuentas técnicas.
  • Trabaja de forma autónoma en campo y ayuda a rebajar la tensión en situaciones difíciles.
  • Gestiona el tiempo, las prioridades, las decisiones empresariales y los compromisos diarios de servicio.
  • Identifica las necesidades de los clientes y determina las causas raíz de los problemas técnicos.
  • Resuelve problemas aclarando la incidencia, investigando soluciones, aplicando correcciones y escalando los casos que no se resuelvan.
  • Elabora informes e indicadores útiles.
  • Trabaja con horarios o turnos flexibles, incluidos fines de semana y festivos cuando sea necesario.
  • Viaja hasta un 25 %.

Requisitos

  • Se prefiere una licenciatura en informática, ingeniería informática o ingeniería eléctrica.
  • Se puede considerar un título de técnico superior en tecnología eléctrica o electrónica, o experiencia militar equivalente.
  • Al menos cinco años de experiencia en el mantenimiento de sistemas y componentes x86 complejos.
  • Se valorará la experiencia en grandes empresas o contar con certificaciones de Windows y Linux.
  • Experiencia en reparaciones correctivas y atención al cliente en sus instalaciones.
  • Experiencia práctica con servidores Supermicro, EMC, Dell y HP.
  • Sólidas habilidades de diagnóstico de hardware.
  • Comprensión de cómo la BIOS, los controladores y las cargas de aplicaciones pueden contribuir a los problemas del sistema.
  • Capacidad de comunicación técnica para dirigir investigaciones con ingenieros de distintas disciplinas.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Habilidades de gestión de proyectos.
  • Sólidas habilidades de gestión del tiempo.
  • Capacidad para contribuir a varios proyectos interfuncionales a la vez y cumplir los plazos establecidos.
  • Capacidad para aprender y adaptarse a tecnologías nuevas y cambiantes.
  • Capacidad para crear planes y llevar a cabo las acciones previstas.
  • Capacidad para trabajar en un entorno exigente, dinámico y de ritmo rápido.
  • Integrante proactivo del equipo, orientado a las soluciones y capaz de identificar y escalar problemas con rapidez.
  • Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión.
  • Dominio profesional completo del inglés oral y escrito.
  • Puntualidad y atención al detalle.
  • Se valorará el conocimiento de Linux.

Beneficios

  • Paquete integral de prestaciones.
  • Posible remuneración mediante bonificaciones.
  • Posible participación en un programa de concesión de acciones.

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