Supermicro kehittää suorituskykyisiä laskentaratkaisuja, jotka keskittyvät palvelinteknologiaan ja edistyneeseen infrastruktuuriin yrityssovelluksia varten. Sen toiminta kattaa laskenta-alan ja yhdistää laitteistoinnovaatiot vaativien teknologiaympäristöjen tukemiseen tarvittavaan operatiiviseen asiantuntemukseen. Palvelintekniikan, yrityslaskennan, valmistuksen, logistiikan, konsultoinnin ja muiden vastaavien tehtävien parissa työskentelystä kiinnostuneet ammattilaiset voivat Supermicrolla osallistua nykyaikaisessa datainfrastruktuurissa käytettävien tuotteiden ja järjestelmien kehittämiseen.
Kenttähuoltoinsinööri, Chicago
Vianmääritys ja korjaa Supermicron palvelinjärjestelmiä yritysasiakkaille. Tarjoaa kenttätukea, käsittelee eskalointeja, tekee ennaltaehkäisevää huoltoa, kouluttaa ja tukee jälleenmyyjiä toisella tukitasolla.
Yhdysvallat
Illinois85 000 $ – 95 000 $ / vuosi
LähityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiKenttäinsinööriKuvaus
- Vianmääritys ja korjaa Supermicron laitteita asiakkaan luona ja etäyhteydellä sekä ratkaisee monimutkaisia teknisiä ongelmia yritysympäristöissä.
- Edistää asiakastyytyväisyyttä tarjoamalla korkealaatuista palvelua.
- Johtaa ennaltaehkäisevää huoltoa ja hallinnoi korjausten sekä varaosien läpimenoaikoja.
- Käsittelee eskaloinnit nopeasti ja tehokkaasti.
- Tarjoaa jälleenmyyjille ja jakelijoille toisen tason asiakastukea.
- Pitää yritysratkaisujen tuotetuntemuksensa ajan tasalla.
- Tekee yhteistyötä teknisten asiakkuuspäälliköiden, huoltopäälliköiden ja tuotepäälliköiden kanssa huolto-ohjelmien kehittämiseksi.
- Jakaa vianrajausten tuloksia ja osallistuu koulutusmateriaalien laatimiseen.
- Tekee yrityksen toimipaikassa testejä ja simulaatioita ongelmien ratkaisemiseksi.
- Käy asiakkaiden toimipaikoissa kouluttamassa henkilöstöä ja ratkaisemassa teknisiä ongelmia.
- Kouluttaa uusia huoltoinsinöörejä.
- Hallinnoi nimettyä asiakaskantaa teknisen asiakkuuspäällikön ohjauksessa.
- Työskentelee itsenäisesti kentällä ja rauhoittaa vaikeita tilanteita.
- Hallinnoi ajankäyttöä, prioriteetteja, liiketoimintapäätöksiä ja päivittäisiä huoltositoumuksia.
- Tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja selvittää teknisten ongelmien juurisyyt.
- Ratkaisee ongelmia selventämällä tilanteen, etsimällä ratkaisuja ja toteuttamalla korjauksia sekä eskaloimalla tapaukset, joita ei saada ratkaistua.
- Laatii hyödyllisiä raportteja ja mittareita.
- Työskentelee tarvittaessa joustavina työaikoina tai vuoroissa, myös viikonloppuisin ja juhlapyhinä.
- Matkustaa enintään 25 prosenttia työajasta.
Vaatimukset
- Tietojenkäsittelytieteen, tietokonetekniikan tai sähkötekniikan kandidaatin tutkinto on suositeltava.
- Soveltuvaksi voidaan katsoa myös sähkötekniikan, elektroniikan tai vastaavan alan opistotason tutkinto tai vastaava sotilaskokemus.
- Vähintään viiden vuoden kokemus monimutkaisten x86-järjestelmien ja niiden komponenttien huollosta.
- Kokemus suuressa yrityksessä tai Windows- ja Linux-sertifikaatit katsotaan eduksi.
- Kokemusta korjaushuollosta ja asiakaspalvelusta asiakkaan toimipaikassa.
- Käytännön kokemusta Supermicro-, EMC-, Dell- ja HP-palvelimista.
- Vahvat laitteistojen diagnosointitaidot.
- Ymmärrys siitä, miten BIOS, ajurit ja sovellusten kuormitus voivat aiheuttaa järjestelmäongelmia.
- Tekninen viestintätaito eri alojen insinöörien johtamiseen ongelmatutkinnoissa.
- Vahvat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
- Projektinhallintataidot.
- Vahvat ajanhallintataidot.
- Kyky osallistua samanaikaisesti useisiin eri toimintojen välisiin projekteihin ja noudattaa sovittuja määräaikoja.
- Kyky oppia uutta ja sopeutua muuttuviin teknologioihin.
- Kyky laatia suunnitelmia ja toteuttaa suunnitellut toimenpiteet.
- Kyky työskennellä haastavassa, dynaamisessa ja nopeatempoisessa ympäristössä.
- Ratkaisukeskeinen ja oma-aloitteinen tiimipelaaja, joka tunnistaa ongelmat ja eskaloi ne nopeasti.
- Kyky työskennellä tehokkaasti paineen alla.
- Englannin kielen erinomainen suullinen ja kirjallinen taito.
- Täsmällinen ja yksityiskohtiin paneutuva työote.
- Linuxin tuntemus katsotaan eduksi.
Edut
- Kattava henkilöstöetupaketti.
- Mahdollinen bonuskorvaus.
- Mahdollisuus osallistua osakepalkkio-ohjelmaan.