LogoFresh Jobs Ahead
Supermicro
Supermicro
5 001 – 10 000 Ansatte
LogistikkProduksjonRådgivning
Supermicro utvikler dataløsninger med høy ytelse, med fokus på serverteknologi og avansert infrastruktur for bedriftsapplikasjoner. Arbeidet deres dekker datasektoren og kombinerer maskinvareinnovasjon med den operative ekspertisen som kreves for å støtte krevende teknologimiljøer. For fagfolk som er interessert i roller innen serverteknikk, bedriftsdatabehandling, produksjon, logistikk, rådgivning og relaterte funksjoner, tilbyr Supermicro muligheter til å bidra til produkter og systemer som brukes i moderne datainfrastruktur.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Servicetekniker på stedet, Chicago

Feilsøk og reparer Supermicro-serversystemer hos bedriftskunder. Gi feltstøtte, håndter eskaleringer, utfør forebyggende vedlikehold, hold opplæring og støtt forhandlere på andrelinje.

USUSAILIllinois
85 000 $ – 95 000 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskFeltingeniør
Linux

Beskrivelse

  • Feilsøk Supermicro-utstyr på stedet og eksternt, og løs komplekse tekniske problemer i bedriftsmiljøer.
  • Frem kundetilfredshet gjennom service av høy kvalitet.
  • Lede forebyggende vedlikehold og håndtere behandlingstider for reparasjoner og deler.
  • Håndtere eskaleringer raskt og effektivt.
  • Gi kundestøtte på andrelinje til forhandlere og distributører.
  • Holde produktkunnskapen om bedriftsløsninger oppdatert.
  • Samarbeide med tekniske kundeansvarlige, serviceledere og produktsjefer om å utvikle serviceprogrammer.
  • Dele funn fra feilsøking og bidra til opplæringsmateriell.
  • Gjennomføre tester og simuleringer ved selskapets anlegg for å bidra til å løse problemer.
  • Besøke kunder for å lære opp ansatte og håndtere tekniske problemer.
  • Lære opp nyansatte serviceteknikere.
  • Håndtere en tildelt kundeportefølje under veiledning av en teknisk kundeansvarlig.
  • Jobbe selvstendig ute i felt og roe ned vanskelige situasjoner.
  • Håndtere tid, prioriteringer, forretningsbeslutninger og daglige serviceforpliktelser.
  • Identifisere kundenes behov og finne rotårsakene til tekniske problemer.
  • Løse problemer ved å avklare saken, undersøke løsninger, gjennomføre utbedringer og eskalere saker som ikke blir løst.
  • Utarbeide nyttige rapporter og måltall.
  • Jobbe fleksible arbeidstider eller skift, inkludert helger og helligdager ved behov.
  • Reisevirksomhet på opptil 25 prosent.

Krav

  • Bachelorgrad i informatikk, datateknikk eller elektroteknikk er ønskelig.
  • Fagskolegrad innen elektroteknologi eller elektronikk, eller tilsvarende militær erfaring, kan vurderes.
  • Minst fem års erfaring med service på komplekse x86-systemer og komponenter.
  • Erfaring fra store bedrifter eller sertifiseringer innen Windows og Linux er en fordel.
  • Erfaring med reparasjoner og kundeservice på stedet.
  • Praktisk erfaring med servere fra Supermicro, EMC, Dell og HP.
  • Gode ferdigheter innen maskinvarediagnostikk.
  • Forståelse av hvordan BIOS, drivere og applikasjonsbelastning kan bidra til systemproblemer.
  • Tekniske kommunikasjonsevner for å lede undersøkelser med ingeniører på tvers av fagområder.
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
  • Kompetanse innen prosjektledelse.
  • Gode ferdigheter innen tidsstyring.
  • Evne til å bidra til flere tverrfaglige prosjekter samtidig og overholde fastsatte frister.
  • Evne til å lære og tilpasse seg ny og skiftende teknologi.
  • Evne til å lage planer og følge opp planlagte tiltak.
  • Evne til å jobbe i et utfordrende, dynamisk og hektisk miljø.
  • Løsningsorientert og initiativrik lagspiller som raskt kan identifisere og eskalere problemer.
  • Evne til å jobbe effektivt under press.
  • Full yrkesmessig beherskelse av engelsk skriftlig og muntlig.
  • Punktlig og detaljorientert arbeidsform.
  • Kjennskap til Linux er en fordel.

Fordeler

  • Omfattende fordelspakke.
  • Mulighet for bonuskompensasjon.
  • Mulig deltakelse i et aksjeprogram.

Relaterte jobber