LogoFresh Jobs Ahead
Supermicro
Supermicro
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMaakindustrie
Supermicro ontwikkelt hoogwaardige IT-oplossingen met een focus op servertechnologie en geavanceerde infrastructuur voor zakelijke toepassingen. Het bedrijf is actief in de technologiesector en combineert hardware-innovatie met de operationele expertise die nodig is om veeleisende technologieomgevingen te ondersteunen. Voor professionals die geïnteresseerd zijn in functies binnen servertechniek, enterprise computing, productie, logistiek, consultancy en aanverwante vakgebieden biedt Supermicro mogelijkheden om bij te dragen aan producten en systemen die worden gebruikt in de moderne data-infrastructuur.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Servicemonteur op locatie, Chicago

Storingen opsporen en Supermicro-serversystemen repareren voor zakelijke klanten. Ondersteuning op locatie, escalaties afhandelen, preventief onderhoud uitvoeren, trainingen geven en resellers ondersteunen in de tweede lijn.

USVerenigde StatenILIllinois
$ 85.000 – $ 95.000 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBuitendienstingenieur
Linux

Beschrijving

  • Supermicro-apparatuur op locatie en op afstand onderzoeken en complexe technische problemen in bedrijfsomgevingen oplossen.
  • De klanttevredenheid bevorderen met hoogwaardige service.
  • Preventief onderhoud leiden en de doorlooptijd van reparaties en onderdelen beheren.
  • Escalaties tijdig en effectief afhandelen.
  • Resellers en distributeurs ondersteunen in de tweede lijn.
  • Productkennis van zakelijke oplossingen actueel houden.
  • Samen met Technical Account Managers, Service Managers en Product Managers serviceprogramma’s ontwikkelen.
  • Bevindingen uit foutanalyses delen en bijdragen aan trainingsmateriaal.
  • Tests en simulaties uitvoeren op de bedrijfslocatie om problemen te helpen oplossen.
  • Klantlocaties bezoeken om medewerkers te trainen en technische problemen aan te pakken.
  • Nieuw aangeworven servicemonteurs trainen.
  • Een toegewezen klantenbestand beheren onder begeleiding van een Technical Account Manager.
  • Zelfstandig in het veld werken en lastige situaties de-escaleren.
  • Tijd, prioriteiten, zakelijke beslissingen en dagelijkse serviceverplichtingen beheren.
  • Klantbehoeften vaststellen en de onderliggende oorzaken van technische problemen achterhalen.
  • Problemen oplossen door de kwestie te verduidelijken, oplossingen te onderzoeken, reparaties uit te voeren en onopgeloste zaken te escaleren.
  • Nuttige rapporten en meetgegevens opstellen.
  • Zo nodig flexibele werktijden of diensten werken, ook in het weekend en op feestdagen.
  • Tot 25% reizen.

Vereisten

  • Een bachelordiploma in informatica, computertechniek of elektrotechniek heeft de voorkeur.
  • Een associate degree in elektrotechniek, elektronica of vergelijkbare militaire ervaring kan in aanmerking komen.
  • Ten minste vijf jaar ervaring met onderhoud aan complexe x86-systemen en componenten.
  • Ervaring in een grote onderneming of Windows- en Linux-certificeringen zijn een pré.
  • Ervaring met break/fix-reparaties en klantenservice op locatie.
  • Praktische ervaring met servers van Supermicro, EMC, Dell en HP.
  • Sterke vaardigheden in hardwarediagnose.
  • Inzicht in hoe BIOS, stuurprogramma’s en applicatiebelasting kunnen bijdragen aan systeemproblemen.
  • Technische communicatievaardigheden om onderzoeken te leiden met engineers uit verschillende disciplines.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Vaardigheden op het gebied van projectmanagement.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van timemanagement.
  • In staat om tegelijkertijd aan meerdere multidisciplinaire projecten bij te dragen en deadlines te halen.
  • In staat om nieuwe en veranderende technologieën te leren en zich eraan aan te passen.
  • In staat om plannen te maken en de geplande acties uit te voeren.
  • In staat om te werken in een uitdagende, dynamische en snel veranderende omgeving.
  • Oplossingsgerichte, proactieve teamspeler die problemen tijdig kan signaleren en escaleren.
  • In staat om effectief onder druk te werken.
  • Volledige professionele beheersing van gesproken en geschreven Engels.
  • Stipt en nauwkeurig werken.
  • Kennis van Linux is een pré.

Voordelen

  • Uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden.
  • Mogelijke bonusvergoeding.
  • Mogelijke deelname aan een aandelenprogramma.

Gerelateerde vacatures