團體保險客戶經理（遠端—美國）
負責 Brown & Brown Insurance 的團體保險客戶交付、計畫分析、續保與問題解決。透過建議、稽核與執行支援，為客戶及客戶主管提供諮詢。
說明
- 負責分配的客戶服務交付工作，並透過分析、建議與執行支援客戶策略。
- 與資深客戶經理及客戶經理合作，為所負責的客戶帳戶執行策略。
- 維護客戶紀錄，管理任務與交付成果，回覆詢問，並持續更新專案計畫。
- 制定 RFP 與 RFI，協調保險承保商提案，準備主管摘要，追蹤時程並支援執行。
- 在客戶資料庫中維持計畫設計、流程圖、費率、計畫文件與客戶資訊的最新狀態。
- 審查保險憑證與合約，分析計畫設計並進行基準比較。
- 支援客戶理賠稽核，套用稽核標準，彙整調查結果，並提出洞察與建議。
- 評估問題，在可能的情況下解決問題，並於適當時升級處理。
- 強化與客戶主管、資深客戶經理、客戶及保險承保商的工作關係。
- 為客戶提供保險計畫指導，評估選項，解讀資料與市場基準，並制定建議。
- 協調資源處理客戶疑慮，同時獨立排定優先順序並選擇解決方案。
- 參與客戶會議並提供諮詢。
- 運用團體保險專業知識回答計畫相關問題並解決客戶問題。
職位要求
- 必須具備學士學位。
- 至少五年同等團體保險職務及職級的工作經驗。
- 深入了解短期與長期失能保險、休假計畫、人壽保險、意外身故及肢體傷害保險、自願性福利、牙科保險與視力保險。
- 具備合約、計畫設計、理賠流程及供應商能力方面的高階技術知識。
- 具備出色的人際互動、書面與口頭溝通及簡報能力。
- 熟悉 Microsoft Office 應用程式。
- 能在虛擬環境中獨立並協作工作。
- 組織能力強且注重細節，能排定競爭性工作的優先順序、管理多個專案，並符合嚴格的截止期限與回應時限要求。
- 能透過自信且以誠信為本的溝通與行動，建立利害關係人及客戶的信任。
- 積極主動，明確負責任務與後續步驟。
- 持有有效的人壽、意外及健康保險執照，或願意在到職首六個月內於居住州取得該執照。
- 具 Salesforce 使用經驗者優先。
福利待遇
- 醫療/處方藥、牙科、視力、人壽及失能保險。
- 員工股票購買計畫、401(k)、學生貸款協助及學費補助。
- 免費心理健康服務及加強版權益倡導服務。
- 帶薪休假。
- 帶薪假日。
- 合作夥伴專屬折扣。