A Brown & Brown Insurance magánszemélyeket és vállalkozásokat kiszolgáló független biztosítási alkusz- és kockázatkezelési vállalat. Az 1939-ben alapított cég több mint 500 helyszínből álló hálózatán keresztül személyi és vállalati biztosításokat, munkavállalói juttatásokat, valamint országos biztosítási programokat kínál. Több mint 10 000 munkavállalójával a pénzügyi és biztosítási szektorban működik, munkahelyi kultúrájában pedig hangsúlyt fektet a sokszínűségre, a befogadásra és az összetartozás érzésére. A Brown & Brown Insurance a New York-i tőzsdén BRO ticker alatt jegyzett nyilvános vállalat, amely fegyelmezett egyesülési és felvásárlási stratégiával terjeszkedett.
Ügyfélmenedzser, csoportos biztosítás (távmunka - Egyesült Államok)
A Brown & Brown Insurance csoportos biztosítási ügyfélteljesítéseit, tervelemzéseit, megújításait és problémamegoldását kezeli. Ajánlásokkal, auditokkal és bevezetési támogatással segíti az ügyfeleket és az ügyfélmenedzsereket.
Leírás
- Felelősséget vállal a kijelölt ügyfélszolgálati teljesítésekért, és elemzéssel, ajánlásokkal és végrehajtással támogatja az ügyfélstratégiát.
- A kijelölt ügyfélfiókok stratégiájának megvalósítása érdekében együttműködik a vezető ügyfélmenedzserekkel és az ügyfélmenedzserekkel.
- Karbantartja az ügyfél-nyilvántartásokat, kezeli a feladatokat és a teljesítéseket, válaszol a megkeresésekre, valamint naprakészen tartja a projektterveket.
- Ajánlatkéréseket és információkéréseket készít, koordinálja a biztosítói ajánlatokat, vezetői összefoglalókat készít, nyomon követi az ütemezést és támogatja a bevezetést.
- Naprakészen tartja a tervterveket, folyamatábrákat, díjakat, tervdokumentumokat és ügyfélinformációkat az ügyfél-adatbázisban.
- Ellenőrzi az igazolásokat és szerződéseket, elemzi a tervterveket és összehasonlító elemzéseket végez.
- Támogatja az ügyfelek kárigény-auditjait, alkalmazza az auditkritériumokat, összefoglalja a megállapításokat, valamint bemutatja a felismeréseket és ajánlásokat.
- Értékeli a problémákat, lehetőség szerint megoldja azokat, és szükség esetén magasabb szintre továbbítja.
- Erős munkakapcsolatokat alakít ki az ügyfélmenedzserekkel, a vezető ügyfélmenedzserekkel, az ügyfelekkel és a biztosítókkal.
- Útmutatást ad az ügyfeleknek a biztosítási tervekről, értékeli a lehetőségeket, értelmezi az adatokat és a piaci összehasonlításokat, valamint ajánlásokat fogalmaz meg.
- Erőforrásokat koordinál az ügyfélaggályok kezelése érdekében, miközben önállóan rangsorolja az igényeket és választ megoldásokat.
- Részt vesz az ügyféltalálkozókon és tanácsadást nyújt.
- A csoportos biztosítási szaktudását felhasználva válaszol a tervvel kapcsolatos kérdésekre és megoldja az ügyfélproblémákat.
Követelmények
- Felsőfokú diploma szükséges.
- Legalább öt év tapasztalat hasonló csoportos biztosítási munkakörben és szinten.
- Haladó szintű ismeretek a rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás, a szabadságprogramok, az életbiztosítás, az AD&D, az önkéntes juttatások, a fogászati és a látásbiztosítás területén.
- Haladó szintű műszaki ismeretek a szerződésekről, a tervtervezésről, a kárigény-folyamatokról és a szolgáltatói képességekről.
- Kiváló interperszonális, írásbeli és szóbeli kommunikációs, valamint prezentációs készségek.
- Microsoft Office-alkalmazások használatában való jártasság.
- Képesség az önálló és együttműködő munkavégzésre virtuális környezetben.
- Rendkívül szervezett és részletekre figyelő személyiség, aki képes a versengő feladatok rangsorolására, több projekt kezelésére, valamint szigorú határidők és átfutási elvárások teljesítésére.
- Képesség a hitelesség kialakítására az érintettek és az ügyfelek előtt magabiztos, integritásvezérelt kommunikációval és cselekvéssel.
- Proaktív hozzáállás, egyértelmű felelősségvállalással a feladatokért és a következő lépésekért.
- Érvényes élet-, baleset- és egészségbiztosítási engedély, vagy hajlandóság az engedély megszerzésére a lakóhely szerinti államban a munkaviszony első hat hónapján belül.
- A Salesforce-ismeret előnyt jelent.
Juttatások
- Egészségügyi és vényköteles gyógyszer-, fogászati, látás-, élet- és rokkantsági biztosítás.
- Munkavállalói részvényvásárlási program, 401(k), diákhitel-támogatás és tandíj-visszatérítés.
- Ingyenes mentálhigiénés és kibővített érdekképviseleti szolgáltatások.
- Fizetett szabadság.
- Fizetett ünnepnapok.
- Kedvezmények preferált partnereknél.