Brown & Brown Insurance — независимый страховой брокер и компания по управлению рисками, обслуживающая частных лиц и предприятия. Основанная в 1939 году, компания предоставляет услуги в сфере личного и коммерческого страхования, льгот для сотрудников и национальных страховых программ через сеть, насчитывающую более 500 офисов. В компании работает более 10 000 сотрудников; она ведёт деятельность в финансовом и страховом секторах и уделяет особое внимание разнообразию, инклюзивности и созданию атмосферы принадлежности в корпоративной культуре. Brown & Brown Insurance является публичной компанией, акции которой торгуются на Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером BRO. Компания расширялась благодаря последовательной стратегии слияний и поглощений.
Менеджер по работе с клиентами, групповое страхование (удалённо — США)
Управляйте клиентскими задачами в сфере группового страхования, анализом планов, продлением программ и решением проблем для Brown & Brown Insurance. Консультируйте клиентов и руководителей по работе с клиентами с помощью рекомендаций, аудитов и поддержки внедрения.
Описание
- Отвечайте за выполнение назначенных задач по обслуживанию клиентов и поддерживайте клиентскую стратегию посредством анализа, рекомендаций и реализации.
- Взаимодействуйте со старшими менеджерами по работе с клиентами и менеджерами по работе с клиентами для реализации стратегии по закреплённым клиентским счетам.
- Ведите клиентские записи, управляйте задачами и результатами, отвечайте на запросы и поддерживайте проектные планы в актуальном состоянии.
- Разрабатывайте RFP и RFI, координируйте предложения страховых carriers, готовьте резюме для руководства, отслеживайте сроки и поддерживайте внедрение.
- Поддерживайте в актуальном состоянии в клиентской базе данные о структуре планов, картах процессов, тарифах, документах планов и клиентах.
- Проверяйте сертификаты и договоры, анализируйте структуру планов и проводите сравнительный анализ.
- Поддерживайте аудиты клиентских страховых требований, применяйте критерии аудита, обобщайте результаты и представляйте выводы и рекомендации.
- Оценивайте проблемы, при возможности решайте их и при необходимости передавайте вопросы на более высокий уровень.
- Укрепляйте рабочие отношения с руководителями по работе с клиентами, старшими менеджерами по работе с клиентами, клиентами и страховыми carriers.
- Консультируйте клиентов по страховым планам, оценивайте варианты, интерпретируйте данные и рыночные ориентиры и формулируйте рекомендации.
- Координируйте ресурсы для решения вопросов клиентов, самостоятельно расставляя приоритеты и выбирая решения.
- Участвуйте во встречах с клиентами и предоставляйте консультации.
- Используйте экспертные знания в области группового страхования для ответов на вопросы о планах и решения проблем клиентов.
Требования
- Требуется степень бакалавра.
- Не менее пяти лет опыта работы на сопоставимой должности и уровне в сфере группового страхования.
- Глубокие знания краткосрочного и долгосрочного страхования по нетрудоспособности, программ отпусков, страхования жизни, AD&D, добровольных льгот, стоматологического страхования и страхования зрения.
- Глубокие технические знания договоров, структуры планов, процессов рассмотрения страховых требований и возможностей поставщиков услуг.
- Развитые навыки межличностного общения, письменной и устной коммуникации, а также презентаций.
- Уверенное владение приложениями Microsoft Office.
- Способность самостоятельно и совместно работать в виртуальной среде.
- Высокая организованность и внимание к деталям, способность расставлять приоритеты при конкурирующих задачах, управлять несколькими проектами и соблюдать строгие сроки и ожидаемые сроки выполнения.
- Способность завоёвывать доверие заинтересованных сторон и клиентов благодаря уверенной коммуникации и действиям, основанным на принципах честности.
- Проактивный подход с чёткой ответственностью за задачи и следующие шаги.
- Действующая лицензия на страхование жизни, от несчастных случаев и здоровья либо готовность получить лицензию в штате проживания в течение первых шести месяцев работы.
- Опыт работы с Salesforce будет преимуществом.
Преимущества
- Медицинское страхование и страхование рецептурных препаратов, стоматологическое страхование, страхование зрения, жизни и нетрудоспособности.
- Программа покупки акций сотрудниками, план 401(k), помощь с погашением студенческих займов и возмещение расходов на обучение.
- Бесплатные услуги в области психического здоровья и расширенная поддержка в защите интересов сотрудников.
- Оплачиваемый отпуск.
- Оплачиваемые праздничные дни.
- Скидки у избранных партнёров.