团体保险客户经理（远程—美国）
负责 Brown & Brown Insurance 的团体保险客户交付、计划分析、续保和问题解决。通过建议、审计和实施支持，为客户及客户主管提供咨询。
描述
- 负责分配的客户服务交付工作，并通过分析、建议和执行支持客户战略。
- 与高级客户经理和客户经理合作，为所负责的客户账户落实战略。
- 维护客户记录，管理任务和交付成果，回复咨询，并及时更新项目计划。
- 制定 RFP 和 RFI，协调保险承运商提案，准备高管摘要，跟踪时间进度并支持实施。
- 在客户数据库中及时更新计划设计、流程图、费率、计划文件和客户信息。
- 审查保险凭证和合同，分析计划设计并开展基准比较。
- 支持客户理赔审计，应用审计标准，总结调查结果，并汇报洞察和建议。
- 评估问题，在可能的情况下解决问题，并在适当时升级处理。
- 加强与客户主管、高级客户经理、客户及保险承运商的工作关系。
- 为客户提供保险计划指导，评估选项，解读数据和市场基准，并制定建议。
- 协调资源处理客户疑虑，同时独立确定优先级并选择解决方案。
- 参加客户会议并提供咨询。
- 运用团体保险专业知识回答计划相关问题并解决客户问题。
任职要求
- 必须具备学士学位。
- 至少五年同等团体保险职位和级别的工作经验。
- 深入了解短期和长期残疾保险、休假计划、人寿保险、意外身故及伤残保险、自愿福利、牙科保险和视力保险。
- 具备合同、计划设计、理赔流程和供应商能力方面的高级技术知识。
- 具备出色的人际交往、书面和口头沟通及演示能力。
- 熟练使用 Microsoft Office 应用程序。
- 能够在虚拟环境中独立并协作开展工作。
- 组织能力强，注重细节，能够确定竞争性工作的优先级、管理多个项目，并满足严格的截止日期和响应时限要求。
- 能够通过自信且以诚信为基础的沟通和行动，赢得利益相关者及客户的信任。
- 主动开展工作，明确负责任务和后续步骤。
- 持有有效的人寿、意外和健康保险执照，或愿意在入职前六个月内于居住州取得该执照。
- 有 Salesforce 使用经验者优先。
福利待遇
- 医疗/处方药、牙科、视力、人寿和残疾保险。
- 员工股票购买计划、401(k)、学生贷款援助和学费报销。
- 免费的心理健康服务和增强型权益倡导服务。
- 带薪休假。
- 带薪节假日。
- 合作伙伴专属折扣。