
شركة Brown & Brown Insurance هي شركة مستقلة لوساطة التأمين وإدارة المخاطر، وتخدم الأفراد والشركات. تأسست عام 1939، وتقدم التأمين الشخصي والتجاري، ومزايا الموظفين، وبرامج التأمين الوطنية من خلال شبكة تضم أكثر من 500 موقع. ويعمل فيها أكثر من 10,000 موظف، كما تنشط في قطاعي التمويل والتأمين، وتؤكد على التنوع والشمول والانتماء في ثقافة العمل لديها. والشركة مدرجة للتداول العام في بورصة نيويورك تحت الرمز BRO، وقد توسعت من خلال استراتيجية منضبطة لعمليات الاندماج والاستحواذ.
مدير حسابات، التأمين الجماعي (عن بُعد - الولايات المتحدة)
إدارة مستحقات خدمة عملاء التأمين الجماعي، وتحليل الخطط، والتجديدات، وحل المشكلات لدى Brown & Brown Insurance. تقديم المشورة للعملاء والمديرين التنفيذيين للحسابات من خلال التوصيات وعمليات التدقيق ودعم التنفيذ.
الوصف
- تولي مسؤولية مستحقات خدمة العملاء الموكلة ودعم استراتيجية العملاء من خلال التحليل والتوصيات والتنفيذ.
- التعاون مع مديري الحسابات ومديري الحسابات الأولين لتنفيذ الاستراتيجية للحسابات الموكلة.
- الحفاظ على سجلات العملاء، وإدارة المهام والمستحقات، والرد على الاستفسارات، وتحديث خطط المشروعات باستمرار.
- إعداد طلبات تقديم العروض وطلبات المعلومات، وتنسيق عروض شركات التأمين، وإعداد الملخصات التنفيذية، وتتبع الجداول الزمنية، ودعم التنفيذ.
- الحفاظ على تحديث تصميمات الخطط وخرائط العمليات والأسعار ووثائق الخطط ومعلومات العملاء في قاعدة بيانات العملاء.
- مراجعة الشهادات والعقود، وتحليل تصميمات الخطط، وإجراء المقارنات المعيارية.
- دعم عمليات تدقيق مطالبات العملاء، وتطبيق معايير التدقيق، وتلخيص النتائج، وعرض الرؤى والتوصيات.
- تقييم المشكلات وحلها متى أمكن وتصعيد المسائل حسب الاقتضاء.
- تعزيز علاقات العمل مع المديرين التنفيذيين للحسابات ومديري الحسابات الأولين والعملاء وشركات التأمين.
- إرشاد العملاء بشأن خطط التأمين، وتقييم الخيارات، وتفسير البيانات والمعايير السوقية، وصياغة التوصيات.
- تنسيق الموارد لمعالجة مخاوف العملاء مع تحديد الأولويات واختيار الحلول باستقلالية.
- المشاركة في اجتماعات العملاء وتقديم الاستشارات.
- استخدام الخبرة في التأمين الجماعي للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالخطط وحل مشكلات العملاء.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس مطلوبة.
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في دور ومستوى مماثلين في مجال التأمين الجماعي.
- معرفة متقدمة بالتأمين ضد العجز قصير وطويل الأجل، وبرامج الإجازات، والتأمين على الحياة، والوفاة العرضية وتقطيع الأعضاء، والمزايا الاختيارية، وتأمين الأسنان، وتأمين البصر.
- معرفة تقنية متقدمة بالعقود وتصميم الخطط وعمليات المطالبات وقدرات المورّدين.
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين، والتواصل الكتابي والشفهي، والعروض التقديمية.
- إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office.
- القدرة على العمل باستقلالية وتعاون في بيئة افتراضية.
- التمتع بدرجة عالية من التنظيم والاهتمام بالتفاصيل، مع القدرة على ترتيب أولويات الأعمال المتنافسة وإدارة مشروعات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية الصارمة وتوقعات سرعة الإنجاز.
- القدرة على بناء المصداقية مع أصحاب المصلحة والعملاء من خلال تواصل وتصرفات واثقة ونزيهة.
- اتباع نهج استباقي مع تولي مسؤولية واضحة عن المهام والخطوات التالية.
- امتلاك ترخيص ساري للحياة والحوادث والصحة، أو الاستعداد للحصول عليه في ولاية الإقامة خلال الأشهر الستة الأولى من العمل.
- تُفضّل الخبرة في Salesforce.
المزايا
- تأمين طبي ووصفات طبية وتأمين أسنان وبصر وحياة وعجز.
- خطة شراء أسهم الموظفين، وخطة 401(k)، والمساعدة في سداد قروض الطلاب، وتعويض الرسوم الدراسية.
- خدمات مجانية للصحة النفسية وخدمات محسّنة للمناصرة.
- إجازة مدفوعة الأجر.
- عطلات مدفوعة الأجر.
- خصومات من شركاء مفضلين.