Brown & Brown Insurance er en uavhengig forsikringsmegler og et selskap innen risikostyring som betjener privatpersoner og bedrifter. Selskapet ble grunnlagt i 1939 og tilbyr privat- og næringsforsikring, personalgoder samt nasjonale forsikringsprogrammer gjennom et nettverk med mer enn 500 lokasjoner. Med over 10 000 ansatte er selskapet virksomt innen finans- og forsikringssektorene og legger vekt på mangfold, inkludering og tilhørighet i arbeidsplasskulturen. Brown & Brown Insurance er børsnotert på New York Stock Exchange under tickerkoden BRO og har ekspandert gjennom en disiplinert strategi for fusjoner og oppkjøp.
Kundeansvarlig, gruppeforsikring (fjernarbeid – USA)
Ha ansvar for kundeleveranser innen gruppeforsikring, plananalyser, fornyelser og problemløsning for Brown & Brown Insurance. Rådgiv kunder og Account Executives gjennom anbefalinger, revisjoner og støtte ved implementering.
Beskrivelse
- Ha ansvar for tildelte kundeserviceleveranser og støtte kundestrategien gjennom analyse, anbefalinger og gjennomføring.
- Samarbeide med Senior Account Managers og Account Managers om å levere strategien for tildelte kundekontoer.
- Vedlikeholde kunderegistre, håndtere oppgaver og leveranser, svare på henvendelser og holde prosjektplaner oppdaterte.
- Utarbeide RFP-er og RFI-er, koordinere tilbud fra forsikringsselskaper, utarbeide ledelsesoppsummeringer, følge tidsplaner og støtte implementeringen.
- Holde plandesign, prosesskart, satser, plandokumenter og kundeinformasjon oppdatert i kundedatabasen.
- Gjennomgå sertifikater og kontrakter, analysere plandesign og gjennomføre benchmarking.
- Støtte kundenes skadegjennomganger, bruke revisjonskriterier, oppsummere funn og presentere innsikt og anbefalinger.
- Vurdere problemer, løse dem når det er mulig og eskalere saker etter behov.
- Styrke arbeidsforholdene med Account Executives, Senior Account Managers, kunder og forsikringsselskaper.
- Veilede kunder om forsikringsplaner, vurdere alternativer, tolke data og markedsbenchmarks samt utforme anbefalinger.
- Koordinere ressurser for å håndtere kundenes bekymringer, samtidig som du selvstendig prioriterer behov og velger løsninger.
- Delta i kundemøter og gi rådgivning.
- Bruke ekspertise innen gruppeforsikring til å svare på spørsmål om planer og løse kundeproblemer.
Krav
- Bachelorgrad kreves.
- Minst fem års erfaring fra en sammenlignbar rolle og på tilsvarende nivå innen gruppeforsikring.
- Avansert kunnskap om kort- og langvarig uførhet, permisjonsprogrammer, livsforsikring, AD&D, frivillige personalgoder, tannforsikring og synsforsikring.
- Avansert teknisk kunnskap om kontrakter, plandesign, skadeprosesser og leverandørers kapasitet.
- Gode mellommenneskelige ferdigheter samt sterke skriftlige og muntlige kommunikasjons- og presentasjonsevner.
- Gode ferdigheter i Microsoft Office-programmer.
- Evne til å arbeide selvstendig og sammen med andre i et virtuelt miljø.
- Svært organisert og detaljorientert, med evne til å prioritere konkurrerende arbeidsoppgaver, håndtere flere prosjekter og overholde strenge frister og forventninger til behandlingstid.
- Evne til å opparbeide troverdighet hos interessenter og kunder gjennom trygg kommunikasjon og handlinger preget av integritet.
- Proaktiv tilnærming med tydelig eierskap til oppgaver og neste steg.
- Aktiv lisens for livs-, ulykkes- og helseforsikring, eller vilje til å skaffe lisensen i bostedsstaten innen de første seks ansettelsesmånedene.
- Erfaring med Salesforce er en fordel.
Fordeler
- Helse-/reseptbelagte legemidler-, tann-, syns-, livs- og uføreforsikring.
- Aksjekjøpsordning for ansatte, 401(k), støtte til studielån og refusjon av studieavgifter.
- Gratis tjenester for psykisk helse og utvidede rådgivningstjenester.
- Betalt fri.
- Betalte helligdager.
- Rabatter hos foretrukne samarbeidspartnere.