Brown & Brown Insurance är en oberoende försäkringsmäklare och riskhanteringsföretag som betjänar privatpersoner och företag. Företaget grundades 1939 och erbjuder person- och företagsförsäkringar, personalförmåner samt nationella försäkringsprogram genom ett nätverk med över 500 kontor. Med fler än 10 000 anställda är företaget verksamt inom finans- och försäkringssektorerna och betonar mångfald, inkludering och tillhörighet i sin arbetsplatskultur. Brown & Brown Insurance är börsnoterat på New York Stock Exchange under kortnamnet BRO och har expanderat genom en disciplinerad strategi för fusioner och förvärv.
Kundansvarig, gruppförsäkring (distansarbete – USA)
Ansvara för leveranser till kunder inom gruppförsäkring, plananalyser, förnyelser och problemlösning för Brown & Brown Insurance. Ge kunder och kundansvariga rådgivning genom rekommendationer, revisioner och stöd vid implementering.
Beskrivning
- Ansvara för tilldelade kundserviceleveranser och stödja kundstrategin genom analys, rekommendationer och genomförande.
- Samarbeta med Senior Account Managers och Account Managers för att genomföra strategin för tilldelade kundkonton.
- Underhålla kundregister, hantera uppgifter och leveranser, besvara förfrågningar och hålla projektplaner uppdaterade.
- Ta fram RFP:er och RFI:er, samordna försäkringsgivares offerter, förbereda ledningssammanfattningar, följa tidsplaner och stödja implementeringen.
- Hålla plandesigner, processkartor, premier, plandokument och kundinformation uppdaterade i kunddatabasen.
- Granska intyg och avtal, analysera plandesigner och genomföra jämförelser.
- Stödja kundernas skadegranskningar, tillämpa granskningskriterier, sammanfatta resultat och presentera insikter och rekommendationer.
- Utvärdera problem, lösa dem när det är möjligt och eskalera ärenden vid behov.
- Stärka arbetsrelationerna med Account Executives, Senior Account Managers, kunder och försäkringsgivare.
- Vägleda kunder om försäkringsplaner, bedöma alternativ, tolka data och marknadsjämförelser samt utforma rekommendationer.
- Samordna resurser för att hantera kundernas frågor samtidigt som du självständigt prioriterar behov och väljer lösningar.
- Delta i kundmöten och ge rådgivning.
- Använda expertis inom gruppförsäkring för att besvara frågor om planer och lösa kundproblem.
Krav
- Kandidatexamen krävs.
- Minst fem års erfarenhet av en jämförbar roll och nivå inom gruppförsäkring.
- Avancerade kunskaper om kort- och långvarig arbetsoförmåga, ledighetsprogram, livförsäkring, AD&D, frivilliga förmåner, tandvård och synvård.
- Avancerade tekniska kunskaper om avtal, plandesign, skadeprocesser och leverantörers kapacitet.
- Goda interpersonella färdigheter samt stark förmåga inom skriftlig och muntlig kommunikation och presentation.
- Goda kunskaper i Microsoft Office-program.
- Förmåga att arbeta självständigt och tillsammans med andra i en virtuell miljö.
- Mycket välorganiserad och noggrann, med förmåga att prioritera konkurrerande arbetsuppgifter, hantera flera projekt och uppfylla strikta tidsfrister och krav på genomloppstid.
- Förmåga att bygga trovärdighet hos intressenter och kunder genom säker kommunikation och handlingar som präglas av integritet.
- Proaktivt arbetssätt med tydligt ägarskap för uppgifter och nästa steg.
- Aktiv licens för liv-, olycksfalls- och sjukförsäkring, eller vilja att skaffa licensen i bosättningsstaten under de första sex anställningsmånaderna.
- Erfarenhet av Salesforce är meriterande.
Förmåner
- Sjukvårds-/receptbelagda läkemedel-, tandvårds-, syn-, liv- och arbetsoförmågeförsäkring.
- Aktiesparplan för anställda, 401(k), studielånsstöd och ersättning för utbildningskostnader.
- Kostnadsfria tjänster för psykisk hälsa och utökat stöd.
- Betald ledighet.
- Betalda helgdagar.
- Rabatter hos utvalda samarbetspartner.