Brown & Brown Insurance là một công ty môi giới bảo hiểm và quản lý rủi ro độc lập, phục vụ cá nhân và doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 1939, công ty cung cấp bảo hiểm cá nhân và thương mại, phúc lợi nhân viên cùng các chương trình bảo hiểm trên toàn quốc thông qua mạng lưới hơn 500 địa điểm. Với hơn 10.000 nhân viên, công ty hoạt động trong lĩnh vực tài chính và bảo hiểm, đồng thời đề cao sự đa dạng, hòa nhập và cảm giác được thuộc về trong văn hóa nơi làm việc. Brown & Brown Insurance được niêm yết công khai trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York với mã cổ phiếu BRO và đã mở rộng thông qua chiến lược sáp nhập và mua lại có kỷ luật.
Quản lý khách hàng, Bảo hiểm nhóm (Làm việc từ xa - Hoa Kỳ)
Quản lý các hạng mục dịch vụ khách hàng bảo hiểm nhóm, phân tích chương trình, gia hạn và giải quyết vấn đề cho Brown & Brown Insurance. Tư vấn khách hàng và các Giám đốc khách hàng thông qua đề xuất, kiểm toán và hỗ trợ triển khai.
Mô tả
- Phụ trách các hạng mục dịch vụ khách hàng được giao và hỗ trợ chiến lược khách hàng thông qua phân tích, đề xuất và thực hiện.
- Phối hợp với các Quản lý khách hàng cấp cao và Quản lý khách hàng để triển khai chiến lược cho các tài khoản khách hàng được giao.
- Duy trì hồ sơ khách hàng, quản lý nhiệm vụ và hạng mục bàn giao, phản hồi yêu cầu và cập nhật kế hoạch dự án.
- Soạn thảo RFP và RFI, điều phối đề xuất của các hãng bảo hiểm, chuẩn bị bản tóm tắt điều hành, theo dõi tiến độ và hỗ trợ triển khai.
- Cập nhật thiết kế chương trình, sơ đồ quy trình, mức phí, tài liệu chương trình và thông tin khách hàng trong cơ sở dữ liệu khách hàng.
- Rà soát giấy chứng nhận và hợp đồng, phân tích thiết kế chương trình và thực hiện đối chuẩn.
- Hỗ trợ kiểm toán yêu cầu bồi thường của khách hàng, áp dụng tiêu chí kiểm toán, tổng hợp kết quả và trình bày các nhận định cùng đề xuất.
- Đánh giá vấn đề, giải quyết khi có thể và chuyển cấp phù hợp.
- Củng cố mối quan hệ làm việc với các Giám đốc khách hàng, Quản lý khách hàng cấp cao, khách hàng và hãng bảo hiểm.
- Hướng dẫn khách hàng về các chương trình bảo hiểm, đánh giá lựa chọn, diễn giải dữ liệu và đối chuẩn thị trường, đồng thời xây dựng đề xuất.
- Điều phối nguồn lực để giải quyết mối quan tâm của khách hàng, đồng thời độc lập xác định mức độ ưu tiên và lựa chọn giải pháp.
- Tham gia các cuộc họp với khách hàng và cung cấp tư vấn.
- Vận dụng chuyên môn về bảo hiểm nhóm để trả lời câu hỏi về chương trình và giải quyết vấn đề của khách hàng.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cử nhân.
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm ở vị trí và cấp độ tương đương trong lĩnh vực bảo hiểm nhóm.
- Kiến thức nâng cao về bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn, các chương trình nghỉ phép, bảo hiểm nhân thọ, AD&D, phúc lợi tự nguyện, nha khoa và thị lực.
- Kiến thức kỹ thuật nâng cao về hợp đồng, thiết kế chương trình, quy trình bồi thường và năng lực của nhà cung cấp.
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân, giao tiếp bằng văn bản và lời nói, cùng kỹ năng thuyết trình tốt.
- Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp trong môi trường làm việc trực tuyến.
- Có khả năng tổ chức cao và chú trọng chi tiết, đồng thời có khả năng ưu tiên công việc cạnh tranh, quản lý nhiều dự án và đáp ứng thời hạn nghiêm ngặt cũng như yêu cầu về thời gian xử lý.
- Có khả năng xây dựng uy tín với các bên liên quan và khách hàng thông qua giao tiếp và hành động tự tin, chính trực.
- Chủ động, nắm rõ trách nhiệm đối với nhiệm vụ và các bước tiếp theo.
- Có giấy phép Life, Accident và Health hiện hành, hoặc sẵn sàng取得 giấy phép tại bang cư trú trong sáu tháng đầu làm việc.
- Ưu tiên có kinh nghiệm với Salesforce.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế/thuốc kê đơn, nha khoa, thị lực, nhân thọ và thương tật.
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên, 401(k), hỗ trợ khoản vay sinh viên và hoàn trả học phí.
- Dịch vụ sức khỏe tâm thần miễn phí và dịch vụ hỗ trợ nâng cao.
- Nghỉ phép có hưởng lương.
- Các ngày nghỉ lễ có hưởng lương.
- Ưu đãi dành cho đối tác ưu tiên.