Brown & Brown Insurance neovisno je osiguravateljsko brokersko društvo i tvrtka za upravljanje rizicima koja pruža usluge pojedincima i poduzećima. Osnovana je 1939. godine te putem mreže od više od 500 lokacija nudi osobno i komercijalno osiguranje, pogodnosti za zaposlenike i nacionalne programe osiguranja. S više od 10.000 zaposlenika, tvrtka posluje u financijskom i osiguravateljskom sektoru te u svojoj radnoj kulturi naglašava raznolikost, uključivost i pripadnost. Brown & Brown Insurance javno je uvrštena na Njujoršku burzu pod oznakom BRO i širi se discipliniranom strategijom spajanja i preuzimanja.
Voditelj klijenata, grupno osiguranje (rad na daljinu – Sjedinjene Američke Države)
Upravljanje isporukama za klijente grupnog osiguranja, analizom planova, obnovama i rješavanjem problema za Brown & Brown Insurance. Savjetovanje klijenata i voditelja računa putem preporuka, revizija i podrške pri provedbi.
Opis
- Preuzeti odgovornost za dodijeljene isporuke usluga klijentima i podržavati strategiju za klijente analizom, preporukama i provedbom.
- Surađivati sa starijim voditeljima računa i voditeljima računa na provedbi strategije za dodijeljene klijentske račune.
- Održavati evidenciju klijenata, upravljati zadacima i isporukama, odgovarati na upite i ažurirati projektne planove.
- Izrađivati RFP-ove i RFI-je, koordinirati ponude osiguravatelja, pripremati izvršne sažetke, pratiti rokove i podržavati provedbu.
- Održavati dizajne planova, procesne mape, stope, dokumente planova i podatke o klijentima ažurnima u bazi podataka klijenata.
- Pregledavati potvrde i ugovore, analizirati dizajne planova i provoditi usporednu analizu s tržištem.
- Podržavati revizije klijentskih odštetnih zahtjeva, primjenjivati revizijske kriterije, sažimati nalaze te predstavljati uvide i preporuke.
- Procjenjivati probleme, rješavati ih kada je moguće i prema potrebi ih eskalirati.
- Jačati radne odnose s voditeljima računa, starijim voditeljima računa, klijentima i osiguravateljima.
- Usmjeravati klijente o planovima osiguranja, procjenjivati mogućnosti, tumačiti podatke i tržišne usporedbe te oblikovati preporuke.
- Koordinirati resurse radi rješavanja klijentskih nedoumica, uz samostalno određivanje prioriteta potreba i odabir rješenja.
- Sudjelovati na sastancima s klijentima i pružati savjetovanje.
- Koristiti stručnost u grupnom osiguranju za odgovaranje na pitanja o planovima i rješavanje problema klijenata.
Zahtjevi
- Potrebna je prvostupnička diploma.
- Najmanje pet godina iskustva na usporedivoj poziciji i razini u području grupnog osiguranja.
- Napredno poznavanje kratkoročne i dugoročne nesposobnosti za rad, programa dopusta, životnog osiguranja, osiguranja od nezgode i slučajne smrti, dobrovoljnih pogodnosti, dentalnog osiguranja i osiguranja vida.
- Napredno tehničko znanje ugovora, dizajna planova, postupaka obrade odštetnih zahtjeva i mogućnosti dobavljača.
- Izražene interpersonalne, pisane i usmene komunikacijske te prezentacijske vještine.
- Poznavanje aplikacija Microsoft Office.
- Sposobnost samostalnog i suradničkog rada u virtualnom okruženju.
- Izrazita organiziranost i usmjerenost na detalje, uz sposobnost određivanja prioriteta među konkurentskim zadacima, upravljanja s više projekata i poštovanja strogih rokova i očekivanih vremena izvršenja.
- Sposobnost izgradnje vjerodostojnosti kod dionika i klijenata samouvjerenom komunikacijom i postupanjem utemeljenim na integritetu.
- Proaktivan pristup s jasnim preuzimanjem odgovornosti za zadatke i sljedeće korake.
- Važeća licenca za životno, nezgodno i zdravstveno osiguranje ili spremnost na stjecanje licence u državi prebivališta tijekom prvih šest mjeseci zaposlenja.
- Iskustvo sa Salesforceom je poželjno.
Pogodnosti
- Zdravstveno, dentalno, oftalmološko, životno i invalidsko osiguranje.
- Plan kupnje dionica za zaposlenike, 401(k), pomoć pri otplati studentskih kredita i naknada troškova školarine.
- Besplatne usluge mentalnog zdravlja i proširene savjetodavne usluge.
- Plaćeni dopust.
- Plaćeni blagdani.
- Popusti kod preferiranih partnera.