Brown & Brown Insurance ist ein unabhängiger Versicherungsmakler und Risikomanagementdienstleister für Privatpersonen und Unternehmen. Das 1939 gegründete Unternehmen bietet private und gewerbliche Versicherungen, Leistungen für Mitarbeitende sowie nationale Versicherungsprogramme über ein Netzwerk von mehr als 500 Standorten an. Mit mehr als 10.000 Beschäftigten ist das Unternehmen in den Bereichen Finanzen und Versicherungen tätig und legt in seiner Unternehmenskultur Wert auf Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit. Brown & Brown Insurance ist an der New York Stock Exchange unter dem Börsenkürzel BRO börsennotiert und ist durch eine konsequente Strategie für Fusionen und Übernahmen gewachsen.
Account Manager, Gruppenversicherung (Remote – Vereinigte Staaten)
Verantwortung für Leistungen im Kundenservice, Plananalysen, Verlängerungen und die Lösung von Problemen in der Gruppenversicherung bei Brown & Brown Insurance. Beratung von Kunden und Account Executives durch Empfehlungen, Audits und Unterstützung bei der Umsetzung.
Beschreibung
- Verantwortung für zugewiesene Leistungen im Kundenservice und Unterstützung der Kundenstrategie durch Analysen, Empfehlungen und Umsetzung.
- Zusammenarbeit mit Senior Account Managern und Account Managern zur Umsetzung der Strategie für zugewiesene Kundenkonten.
- Pflege von Kundendaten, Verwaltung von Aufgaben und Leistungen, Beantwortung von Anfragen sowie Aktualisierung von Projektplänen.
- Erstellung von RFPs und RFIs, Koordination von Angeboten der Versicherungsträger, Vorbereitung von Executive Summaries, Nachverfolgung von Zeitplänen und Unterstützung bei der Umsetzung.
- Aktualisierung von Plandesigns, Prozessabläufen, Tarifen, Planunterlagen und Kundeninformationen in der Kundendatenbank.
- Prüfung von Bescheinigungen und Verträgen, Analyse von Plandesigns und Durchführung von Benchmarking.
- Unterstützung bei Schadensprüfungen für Kunden, Anwendung von Prüfungskriterien, Zusammenfassung der Ergebnisse sowie Präsentation von Erkenntnissen und Empfehlungen.
- Bewertung von Problemen, deren Lösung, sofern möglich, und angemessene Eskalation.
- Ausbau der Arbeitsbeziehungen zu Account Executives, Senior Account Managern, Kunden und Versicherungsträgern.
- Beratung der Kunden zu Versicherungsplänen, Bewertung von Optionen, Interpretation von Daten und Marktbenchmarks sowie Ausarbeitung von Empfehlungen.
- Koordination von Ressourcen zur Bearbeitung von Kundenanliegen bei gleichzeitiger eigenständiger Priorisierung von Anforderungen und Auswahl von Lösungen.
- Teilnahme an Kundenterminen und Beratung.
- Nutzung von Fachkenntnissen in der Gruppenversicherung zur Beantwortung von Fragen zu Plänen und Lösung von Kundenproblemen.
Anforderungen
- Bachelorabschluss erforderlich.
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position und auf einem vergleichbaren Niveau in der Gruppenversicherung.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in den Bereichen kurz- und langfristige Erwerbsunfähigkeitsversicherung, Freistellungsprogramme, Lebensversicherung, AD&D, freiwillige Zusatzleistungen, Zahn- und Augenversicherung.
- Fortgeschrittene technische Kenntnisse in Bezug auf Verträge, Plandesign, Schadenprozesse und Fähigkeiten von Dienstleistern.
- Ausgeprägte zwischenmenschliche, schriftliche und mündliche Kommunikations- sowie Präsentationsfähigkeiten.
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen.
- Fähigkeit, in einer virtuellen Umgebung selbstständig und teamorientiert zu arbeiten.
- Ausgeprägtes Organisationstalent und hohe Detailgenauigkeit sowie die Fähigkeit, konkurrierende Aufgaben zu priorisieren, mehrere Projekte zu verwalten und strenge Fristen sowie Erwartungen an Bearbeitungszeiten einzuhalten.
- Fähigkeit, durch selbstbewusste und von Integrität geprägte Kommunikation und Handlungen Glaubwürdigkeit bei Stakeholdern und Kunden aufzubauen.
- Proaktive Arbeitsweise mit klarer Verantwortung für Aufgaben und nächste Schritte.
- Gültige Lizenz für Lebens-, Unfall- und Krankenversicherung oder Bereitschaft, die Lizenz innerhalb der ersten sechs Beschäftigungsmonate im Bundesstaat des Wohnsitzes zu erwerben.
- Erfahrung mit Salesforce von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Kranken-/Rezept-, Zahn-, Augen-, Lebens- und Erwerbsunfähigkeitsversicherung.
- Mitarbeiteraktienkaufplan, 401(k), Unterstützung bei Studienkrediten und Erstattung von Studiengebühren.
- Kostenlose Leistungen zur psychischen Gesundheit und erweiterte Unterstützungsangebote.
- Bezahlte Freistellung.
- Bezahlte Feiertage.
- Rabatte bei bevorzugten Partnern.