Η Brown & Brown Insurance είναι μια ανεξάρτητη εταιρεία ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και διαχείρισης κινδύνων που εξυπηρετεί ιδιώτες και επιχειρήσεις. Ιδρύθηκε το 1939 και παρέχει ατομικές και εμπορικές ασφαλίσεις, παροχές εργαζομένων και εθνικά ασφαλιστικά προγράμματα μέσω ενός δικτύου περισσότερων από 500 τοποθεσιών. Με περισσότερους από 10.000 εργαζομένους, η εταιρεία δραστηριοποιείται στους κλάδους των χρηματοοικονομικών και των ασφαλίσεων και δίνει έμφαση στη διαφορετικότητα, τη συμπερίληψη και το αίσθημα του ανήκειν στην εργασιακή της κουλτούρα. Η Brown & Brown Insurance είναι εισηγμένη στο Χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης με το σύμβολο BRO και έχει επεκταθεί μέσω μιας πειθαρχημένης στρατηγικής συγχωνεύσεων και εξαγορών.
Διαχειριστής Λογαριασμών, Ομαδική Ασφάλιση (Εξ αποστάσεως - Ηνωμένες Πολιτείες)
Διαχείριση παραδοτέων πελατών ομαδικής ασφάλισης, ανάλυση προγραμμάτων, ανανεώσεις και επίλυση ζητημάτων για την Brown & Brown Insurance. Παροχή συμβουλών σε πελάτες και Account Executives μέσω συστάσεων, ελέγχων και υποστήριξης υλοποίησης.
Περιγραφή
- Ανάληψη της ευθύνης για τα ανατεθειμένα παραδοτέα εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξη της στρατηγικής πελατών μέσω ανάλυσης, συστάσεων και εκτέλεσης.
- Συνεργασία με Senior Account Managers και Account Managers για την υλοποίηση της στρατηγικής στους ανατεθειμένους λογαριασμούς πελατών.
- Τήρηση αρχείων πελατών, διαχείριση εργασιών και παραδοτέων, απάντηση σε ερωτήματα και διαρκής ενημέρωση των σχεδίων έργων.
- Σύνταξη RFP και RFI, συντονισμός προτάσεων ασφαλιστικών φορέων, προετοιμασία εκτελεστικών περιλήψεων, παρακολούθηση χρονοδιαγραμμάτων και υποστήριξη υλοποίησης.
- Διατήρηση ενημερωμένων σχεδίων προγραμμάτων, χαρτών διαδικασιών, τιμών, εγγράφων προγραμμάτων και πληροφοριών πελατών στη βάση δεδομένων πελατών.
- Επανεξέταση πιστοποιητικών και συμβάσεων, ανάλυση σχεδίων προγραμμάτων και διενέργεια συγκριτικής αξιολόγησης.
- Υποστήριξη ελέγχων απαιτήσεων πελατών, εφαρμογή κριτηρίων ελέγχου, σύνοψη ευρημάτων και παρουσίαση συμπερασμάτων και συστάσεων.
- Αξιολόγηση ζητημάτων, επίλυσή τους όπου είναι δυνατόν και κλιμάκωση θεμάτων όταν απαιτείται.
- Ενίσχυση των εργασιακών σχέσεων με Account Executives, Senior Account Managers, πελάτες και ασφαλιστικούς φορείς.
- Καθοδήγηση πελατών σχετικά με ασφαλιστικά προγράμματα, αξιολόγηση επιλογών, ερμηνεία δεδομένων και δεικτών αγοράς και διαμόρφωση συστάσεων.
- Συντονισμός πόρων για την αντιμετώπιση ανησυχιών πελατών, με ανεξάρτητη ιεράρχηση αναγκών και επιλογή λύσεων.
- Συμμετοχή σε συναντήσεις με πελάτες και παροχή συμβουλών.
- Αξιοποίηση της τεχνογνωσίας στην ομαδική ασφάλιση για την απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με τα προγράμματα και την επίλυση ζητημάτων πελατών.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται πτυχίο Bachelor.
- Τουλάχιστον πέντε έτη εμπειρίας σε συγκρίσιμο ρόλο και επίπεδο στην ομαδική ασφάλιση.
- Προχωρημένη γνώση βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ασφάλισης αναπηρίας, προγραμμάτων άδειας, ασφάλισης ζωής, θανάτου από ατύχημα και ακρωτηριασμού, προαιρετικών παροχών, οδοντιατρικής ασφάλισης και ασφάλισης όρασης.
- Προχωρημένες τεχνικές γνώσεις συμβάσεων, σχεδιασμού προγραμμάτων, διαδικασιών απαιτήσεων και δυνατοτήτων προμηθευτών.
- Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες, δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας και παρουσίασης.
- Εξοικείωση με τις εφαρμογές Microsoft Office.
- Ικανότητα ανεξάρτητης και συνεργατικής εργασίας σε εικονικό περιβάλλον.
- Ιδιαίτερα οργανωτικός και προσεκτικός στη λεπτομέρεια, με ικανότητα ιεράρχησης ανταγωνιστικών εργασιών, διαχείρισης πολλαπλών έργων και τήρησης αυστηρών προθεσμιών και προσδοκιών χρόνου ολοκλήρωσης.
- Ικανότητα δημιουργίας αξιοπιστίας με ενδιαφερόμενα μέρη και πελάτες μέσω σίγουρης επικοινωνίας και ενεργειών που βασίζονται στην ακεραιότητα.
- Προδραστική προσέγγιση με σαφή ανάληψη ευθύνης για τις εργασίες και τα επόμενα βήματα.
- Ενεργή άδεια ασφάλισης Ζωής, Ατυχημάτων και Υγείας ή προθυμία απόκτησής της στην πολιτεία κατοικίας εντός των πρώτων έξι μηνών απασχόλησης.
- Η εμπειρία στο Salesforce θα εκτιμηθεί.
Παροχές
- Ιατρική ασφάλιση και ασφάλιση συνταγογραφούμενων φαρμάκων, οδοντιατρική, όρασης, ζωής και αναπηρίας.
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών εργαζομένων, 401(k), βοήθεια για φοιτητικά δάνεια και επιστροφή διδάκτρων.
- Δωρεάν υπηρεσίες ψυχικής υγείας και ενισχυμένες υπηρεσίες υποστήριξης.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Αμειβόμενες αργίες.
- Εκπτώσεις από προτιμώμενους συνεργάτες.