Brown & Brown Insurance е независим застрахователен брокер и компания за управление на риска, която обслужва физически лица и предприятия. Основана през 1939 г., тя предлага лично и търговско застраховане, придобивки за служители и национални застрахователни програми чрез мрежа от над 500 локации. Със служители, наброяващи повече от 10 000 души, компанията оперира във финансовия и застрахователния сектор и поставя акцент върху многообразието, приобщаването и чувството за принадлежност в работната си култура. Brown & Brown Insurance е публично търгувана на Нюйоркската фондова борса под тикера BRO и се разширява чрез дисциплинирана стратегия за сливания и придобивания.
Мениджър клиенти, групово застраховане (дистанционна работа – Съединени щати)
Управление на клиентски ангажименти, анализи на планове, подновявания и разрешаване на проблеми в областта на груповото застраховане за Brown & Brown Insurance. Консултиране на клиенти и мениджъри на клиентски сметки чрез препоръки, одити и подкрепа при внедряване.
Описание
- Поемане на отговорност за възложените услуги за клиенти и подкрепа на клиентската стратегия чрез анализи, препоръки и изпълнение.
- Сътрудничество със старши мениджъри на клиентски сметки и мениджъри на клиентски сметки за изпълнение на стратегията за възложените клиентски сметки.
- Поддържане на клиентските записи, управление на задачите и ангажиментите, отговаряне на запитвания и актуализиране на проектните планове.
- Изготвяне на RFP и RFI, координиране на предложенията на застрахователите, подготовка на резюмета за ръководството, проследяване на сроковете и подкрепа при внедряването.
- Поддържане на дизайна на плановете, процесните карти, тарифите, документите по плановете и информацията за клиентите актуални в клиентската база данни.
- Преглеждане на удостоверения и договори, анализиране на дизайна на плановете и извършване на сравнителен анализ.
- Подкрепа на одитите на клиентски искове, прилагане на одитни критерии, обобщаване на резултатите и представяне на изводи и препоръки.
- Оценяване на проблемите, разрешаването им, когато е възможно, и ескалирането им при необходимост.
- Укрепване на работните отношения с мениджъри на клиентски сметки, старши мениджъри на клиентски сметки, клиенти и застрахователи.
- Консултиране на клиентите относно застрахователни планове, оценяване на възможностите, интерпретиране на данни и пазарни сравнения и формулиране на препоръки.
- Координиране на ресурсите за отговор на клиентските притеснения, като самостоятелно се определят приоритетите и се избират решения.
- Участие в срещи с клиенти и предоставяне на консултации.
- Използване на експертни познания по групово застраховане за отговор на въпроси относно плановете и разрешаване на клиентски проблеми.
Изисквания
- Изисква се бакалавърска степен.
- Най-малко пет години опит на сравнима длъжност и ниво в областта на груповото застраховане.
- Задълбочени познания за краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност, програми за отпуск, животозастраховане, застраховане при злополука и случайна смърт, доброволни придобивки, стоматологично и зрително застраховане.
- Задълбочени технически познания за договори, дизайн на планове, процеси по искове и възможности на доставчиците.
- Отлични междуличностни, писмени и устни комуникационни и презентационни умения.
- Умения за работа с приложенията на Microsoft Office.
- Способност за самостоятелна и съвместна работа във виртуална среда.
- Отлична организираност и внимание към детайлите, със способност за приоритизиране на конкуриращи се задачи, управление на множество проекти и спазване на строги срокове и очаквания за време за изпълнение.
- Способност за изграждане на доверие сред заинтересованите страни и клиентите чрез уверена комуникация и действия, основани на почтеност.
- Проактивен подход с ясно поемане на отговорност за задачите и следващите стъпки.
- Валиден лиценз за животозастраховане, застраховане при злополука и здравно застраховане или готовност за придобиване на лиценза в щата по местоживеене през първите шест месеца от назначаването.
- Опит със Salesforce е предимство.
Придобивки
- Медицинска, стоматологична, зрителна, животозастрахователна и инвалидна застраховка.
- План за закупуване на акции от служители, 401(k), помощ за студентски заеми и възстановяване на разходи за обучение.
- Безплатни услуги за психично здраве и разширени услуги за застъпничество.
- Платен отпуск.
- Платени празнични дни.
- Отстъпки от предпочитани партньори.