Brown & Brown Insurance on riippumaton vakuutusmeklari- ja riskienhallintayhtiö, joka palvelee yksityishenkilöitä ja yrityksiä. Vuonna 1939 perustettu yhtiö tarjoaa henkilö- ja yritysvakuutuksia, henkilöstöetuuksia sekä valtakunnallisia vakuutusohjelmia yli 500 toimipisteen verkoston kautta. Yhtiöllä on yli 10 000 työntekijää, ja se toimii rahoitus- ja vakuutusalalla korostaen työpaikkakulttuurissaan monimuotoisuutta, osallisuutta ja yhteenkuuluvuutta. Brown & Brown Insurance on listattu New Yorkin pörssiin tickerillä BRO, ja se on laajentunut kurinalaisen yritysosto- ja fuusiostrategian avulla.
Asiakkuuspäällikkö, ryhmävakuutukset (etätyö – Yhdysvallat)
Vastaat ryhmävakuutusasiakkaiden toimituksista, suunnitelmien analysoinnista, uusimisesta ja ongelmanratkaisusta Brown & Brown Insurancella. Neuvot asiakkaita ja asiakkuusjohtajia suositusten, auditointien ja käyttöönoton tuen avulla.
Kuvaus
- Vastaat määritettyjen asiakaspalvelutoimitusten hoitamisesta ja tuet asiakasstrategiaa analyysien, suositusten ja toimeenpanon avulla.
- Teet yhteistyötä vanhempien asiakkuuspäälliköiden ja asiakkuuspäälliköiden kanssa määritettyjen asiakasasiakkuuksien strategian toteuttamiseksi.
- Ylläpidät asiakastietoja, hallitset tehtäviä ja toimituksia, vastaat tiedusteluihin ja pidät projektisuunnitelmat ajan tasalla.
- Laadit tarjouspyyntöjä ja tietopyyntöjä, koordinoit vakuutusyhtiöiden tarjouksia, valmistelet johdon yhteenvedot, seuraat aikatauluja ja tuet käyttöönottoa.
- Pidät suunnitelmarakenteet, prosessikuvaukset, hinnat, suunnitelma-asiakirjat ja asiakastiedot ajan tasalla asiakastietokannassa.
- Tarkistat todistukset ja sopimukset, analysoit suunnitelmarakenteita ja teet vertailuanalyysejä.
- Tuet asiakkaiden korvausauditointeja, sovellat auditointikriteerejä, kokoat havainnot yhteen ja esittelet näkemyksiä sekä suosituksia.
- Arvioit ongelmat, ratkaiset ne mahdollisuuksien mukaan ja eskaloit asiat tarvittaessa.
- Vahvistat yhteistyösuhteita asiakkuusjohtajien, vanhempien asiakkuuspäälliköiden, asiakkaiden ja vakuutusyhtiöiden kanssa.
- Ohjaat asiakkaita vakuutussuunnitelmissa, arvioit vaihtoehtoja, tulkitset tietoja ja markkinavertailuja sekä laadit suosituksia.
- Koordinoit resursseja asiakkaiden huolenaiheiden ratkaisemiseksi ja priorisoit samalla itsenäisesti tarpeita sekä valitset ratkaisuja.
- Osallistut asiakastapaamisiin ja tarjoat konsultointia.
- Hyödynnät ryhmävakuutusten asiantuntemustasi suunnitelmia koskeviin kysymyksiin vastaamiseen ja asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseen.
Vaatimukset
- Edellytyksenä on kandidaatin tutkinto.
- Vähintään viiden vuoden kokemus vastaavasta ryhmävakuutusten tehtävästä ja vastaavalta tasolta.
- Edistynyt tietämys lyhyt- ja pitkäaikaisesta työkyvyttömyydestä, poissaolo-ohjelmista, henkivakuutuksista, tapaturma- ja kuolemantapausvakuutuksista, vapaaehtoisista etuuksista, hammashoidosta ja näkövakuutuksista.
- Edistynyt tekninen tuntemus sopimuksista, suunnitelmarakenteista, korvausprosesseista ja palveluntarjoajien valmiuksista.
- Erinomaiset vuorovaikutus-, kirjalliset ja suulliset viestintä- sekä esitystaidot.
- Microsoft Office -sovellusten hyvä hallinta.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja yhteistyössä virtuaaliympäristössä.
- Erittäin järjestelmällinen ja yksityiskohtiin kiinnittävä työote sekä kyky priorisoida kilpailevia tehtäviä, hallita useita projekteja ja noudattaa tiukkoja määräaikoja sekä toimitusodotuksia.
- Kyky rakentaa sidosryhmien ja asiakkaiden luottamus itsevarman, rehellisyyteen perustuvan viestinnän ja toiminnan avulla.
- Ennakoiva työote ja selkeä vastuunotto tehtävistä sekä seuraavista vaiheista.
- Voimassa oleva henkivakuutus-, tapaturma- ja sairausvakuutuslupa tai halukkuus hankkia lupa asuinvaltiossa kuuden ensimmäisen työkuukauden aikana.
- Salesforce-kokemus katsotaan eduksi.
Edut
- Sairauskulujen ja reseptilääkkeiden, hammashoidon, näön, hengen ja työkyvyttömyyden vakuutukset.
- Henkilöstön osakeosto-ohjelma, 401(k), opintolainatuki ja lukukausimaksujen korvaus.
- Maksuttomat mielenterveyspalvelut ja laajennetut edunvalvontapalvelut.
- Palkallinen vapaa-aika.
- Palkalliset pyhäpäivät.
- Alennukset ensisijaisten yhteistyökumppaneiden palveluista.