Motorola Solutions 致力於為公共安全、保全與關鍵通信領域開發技術。其產品與服務組合包括關鍵任務型 P25 與專業 DMR 無線電、寬頻裝置、搭載人工智慧的影像保全系統、指揮中心解決方案，以及託管支援服務。公司服務於公共安全、執法、教育、醫療保健等多個領域的組織，這些領域都高度仰賴可靠協作與快速回應。其解決方案旨在協助團隊保持聯繫、掌握事態發展，並在高要求的環境中做出明智決策。
客訴行政助理 - 美國遠端辦公
為摩托羅拉解決方案公司的車輛尋回業務提供客訴與理賠管理、稽核、證據處理及報告支援。此為可在美國境內遠端工作的全職職位。
說明
- 管理收到的客訴、事故及營運問題
- 處理及管理理賠案件
- 審查合約及相關文件
- 完成準確的資料輸入工作
- 記錄並調取佐證資料
- 準備估算及報價
- 執行內部稽核活動
- 致電債務人討論理賠審查結果，外撥電話約佔此職位工作內容的40%
- 完成所需的補救活動
- 製作營運報告
- 遵循既定程序，客觀評估及審查案件
- 分析營運資料，並隨著生產進度維護最新的部門資訊
職位要求
- 高中畢業或同等學歷
- 具備1至2年車輛尋回、保險理賠、扣押場營運或鈑金維修經驗
- 必須持有在美國工作的無限期授權
- 此職位不提供雇主贊助的工作許可支援
- 具備出色的書面及口頭溝通能力
- 具備自信的電話溝通技巧，能夠提供清晰、簡潔的指示
- 具備良好的組織及多工處理能力
- 具備使用Google電子郵件、文件及試算表的經驗者優先
- 具備中級至高級Microsoft Excel及Word能力
- 具備擔保品尋回、保險理賠、鈑金維修或車輛尋回產業經驗
- 具備理賠或客訴處理經驗者優先
- 無須出差
- 不提供搬遷協助
福利待遇
- 符合獎勵獎金計畫的資格
- 醫療、牙科及視力保險
- 提供公司配對提撥的401(k)計畫
- 十個帶薪假日
- 優渥的帶薪休假方案
- 員工股票購買計畫
- 帶薪育兒假及家庭假
- 員工推薦獎勵計畫