Motorola Solutions
Motorola Solutions
Motorola Solutionsは、公共安全、セキュリティ、重要通信のためのテクノロジーを開発しています。製品・サービスには、ミッションクリティカルなP25および業務用DMR無線機、ブロードバンド機器、AIを活用した映像セキュリティ、指令センターソリューション、マネージドサポートサービスなどがあります。同社は、信頼性の高い連携と迅速な対応が不可欠な公共安全、法執行、教育、医療などの分野にサービスを提供しています。これらのソリューションは、チームが常に接続を保ち、進行中の状況を把握し、厳しい環境で適切な判断を下せるよう支援します。

苦情対応事務アシスタント - 米国リモート

Motorola Solutionsの車両回収業務における苦情・請求管理、監査、証拠処理、レポート作成を支援します。米国内でのリモート勤務が可能なフルタイム職です。

仕事内容

  • 寄せられた苦情、事故、業務上の問題を管理する
  • 請求を処理・管理する
  • 契約書および関連書類を確認する
  • 正確なデータ入力業務を行う
  • 裏付けとなる証拠を記録・検索する
  • 見積書および提案書を作成する
  • 内部監査業務を実施する
  • 請求審査の結果について債務者に電話で説明する。発信業務は職務全体の約40%を占める
  • 必要な是正措置を完了する
  • 業務レポートを作成する
  • 確立された手順を遵守しながら、案件を客観的に評価・確認する
  • 業務データを分析し、生産の進行に応じて部門情報を最新の状態に保つ

応募要件

  • 高校卒業資格または同等の資格
  • 車両回収、保険請求、押収車両保管施設の運営、または自動車車体修理における1~2年の経験
  • 米国で働くための無期限の許可が必要
  • 雇用主がスポンサーとなる就労許可の支援はこの職種では利用できない
  • 優れた文章力および口頭でのコミュニケーション能力
  • 自信を持って電話対応でき、明確かつ簡潔な指示を提供できる能力
  • 高い整理能力およびマルチタスク能力
  • Googleメール、ドキュメント、スプレッドシートの使用経験が望ましい
  • Microsoft ExcelおよびWordの中級から上級レベルの習熟度
  • 担保物件の回収、保険請求、自動車車体修理、または車両回収業界での経験
  • 請求または苦情対応の経験があれば尚可
  • 出張は不要
  • 転居支援は提供されない

福利厚生

  • インセンティブボーナス制度の対象資格
  • 医療、歯科、眼科保険
  • 会社マッチング拠出付き401(k)プラン
  • 有給祝日10日
  • 充実した有給休暇制度
  • 従業員株式購入制度
  • 有給の育児休暇および家族休暇
  • 従業員紹介報奨制度