苦情対応事務アシスタント - 米国リモート
Motorola Solutionsの車両回収業務における苦情・請求管理、監査、証拠処理、レポート作成を支援します。米国内でのリモート勤務が可能なフルタイム職です。
仕事内容
- 寄せられた苦情、事故、業務上の問題を管理する
- 請求を処理・管理する
- 契約書および関連書類を確認する
- 正確なデータ入力業務を行う
- 裏付けとなる証拠を記録・検索する
- 見積書および提案書を作成する
- 内部監査業務を実施する
- 請求審査の結果について債務者に電話で説明する。発信業務は職務全体の約40%を占める
- 必要な是正措置を完了する
- 業務レポートを作成する
- 確立された手順を遵守しながら、案件を客観的に評価・確認する
- 業務データを分析し、生産の進行に応じて部門情報を最新の状態に保つ
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格
- 車両回収、保険請求、押収車両保管施設の運営、または自動車車体修理における1~2年の経験
- 米国で働くための無期限の許可が必要
- 雇用主がスポンサーとなる就労許可の支援はこの職種では利用できない
- 優れた文章力および口頭でのコミュニケーション能力
- 自信を持って電話対応でき、明確かつ簡潔な指示を提供できる能力
- 高い整理能力およびマルチタスク能力
- Googleメール、ドキュメント、スプレッドシートの使用経験が望ましい
- Microsoft ExcelおよびWordの中級から上級レベルの習熟度
- 担保物件の回収、保険請求、自動車車体修理、または車両回収業界での経験
- 請求または苦情対応の経験があれば尚可
- 出張は不要
- 転居支援は提供されない
福利厚生
- インセンティブボーナス制度の対象資格
- 医療、歯科、眼科保険
- 会社マッチング拠出付き401(k)プラン
- 有給祝日10日
- 充実した有給休暇制度
- 従業員株式購入制度
- 有給の育児休暇および家族休暇
- 従業員紹介報奨制度
