Η Motorola Solutions αναπτύσσει τεχνολογίες για τη δημόσια ασφάλεια, την προστασία και τις κρίσιμες επικοινωνίες. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει επαγγελματικούς ασυρμάτους P25 και DMR για κρίσιμες αποστολές, συσκευές ευρυζωνικής επικοινωνίας, λύσεις ασφάλειας βίντεο με τεχνητή νοημοσύνη, λύσεις για κέντρα διοίκησης και υπηρεσίες διαχειριζόμενης υποστήριξης. Η εταιρεία εξυπηρετεί οργανισμούς στους τομείς της δημόσιας ασφάλειας, της επιβολής του νόμου, της εκπαίδευσης, της υγειονομικής περίθαλψης και άλλους κλάδους όπου απαιτούνται αξιόπιστος συντονισμός και άμεση ανταπόκριση. Οι λύσεις της έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν τις ομάδες να παραμένουν συνδεδεμένες, να κατανοούν την εξέλιξη των περιστατικών και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σε απαιτητικά περιβάλλοντα.
Διοικητικός Βοηθός Παραπόνων - Εργασία εξ αποστάσεως στις Ηνωμένες Πολιτείες
Υποστήριξη στη διαχείριση παραπόνων και αξιώσεων, στους ελέγχους, στη διαχείριση αποδεικτικών στοιχείων και στην υποβολή αναφορών για τις δραστηριότητες ανάκτησης οχημάτων της Motorola Solutions. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης και εξ αποστάσεως εντός των Ηνωμένων Πολιτειών.
Περιγραφή
- Διαχείριση εισερχόμενων παραπόνων, περιστατικών και λειτουργικών ζητημάτων
- Επεξεργασία και διαχείριση αξιώσεων
- Εξέταση συμβάσεων και σχετικής τεκμηρίωσης
- Ολοκλήρωση ακριβών εργασιών καταχώρισης δεδομένων
- Καταγραφή και ανάκτηση υποστηρικτικών αποδεικτικών στοιχείων
- Προετοιμασία εκτιμήσεων και προσφορών
- Διενέργεια εσωτερικών ελέγχων
- Επικοινωνία με οφειλέτες για τη συζήτηση των ευρημάτων από την εξέταση αξιώσεων, με τις εξερχόμενες κλήσεις να αποτελούν περίπου το 40% του ρόλου
- Ολοκλήρωση των απαιτούμενων ενεργειών αποκατάστασης
- Σύνταξη λειτουργικών αναφορών
- Αντικειμενική αξιολόγηση και εξέταση υποθέσεων με τήρηση των καθιερωμένων διαδικασιών
- Ανάλυση λειτουργικών δεδομένων και διατήρηση επικαιροποιημένων των πληροφοριών του τμήματος καθώς προχωρά η παραγωγή
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμη资格
- Ένα έως δύο έτη εμπειρίας σε ανάκτηση οχημάτων, ασφαλιστικές αξιώσεις, λειτουργίες χώρων κατάσχεσης ή επισκευές φανοποιείου
- Απαιτείται απεριόριστη άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες
- Δεν παρέχεται υποστήριξη για άδεια εργασίας με χορηγία εργοδότη για τη θέση αυτή
- Εξαιρετικές ικανότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Αυτοπεποίθηση στις τηλεφωνικές επικοινωνίες και ικανότητα παροχής σαφών και συνοπτικών οδηγιών
- Ισχυρές ικανότητες οργάνωσης και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Η εμπειρία με Google Email, Docs και Sheets είναι επιθυμητή
- Μεσαίο έως προχωρημένο επίπεδο στο Microsoft Excel και το Word
- Εμπειρία σε ανάκτηση εξασφαλίσεων, ασφαλιστικές αξιώσεις, επισκευές φανοποιείου ή στον κλάδο ανάκτησης οχημάτων
- Η εμπειρία σε αξιώσεις ή παράπονα αποτελεί πλεονέκτημα
- Δεν απαιτούνται ταξίδια
- Δεν παρέχεται βοήθεια μετεγκατάστασης
Παροχές
- Δικαίωμα συμμετοχής σε προγράμματα μπόνους κινήτρων
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη
- Πρόγραμμα 401(k) με αντιστοίχιση εισφορών από την εταιρεία
- Δέκα αμειβόμενες αργίες
- Γενναιόδωρα πακέτα αμειβόμενης άδειας
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών από εργαζομένους
- Αμειβόμενη γονική και οικογενειακή άδεια
- Πρόγραμμα αμοιβής για παραπομπές εργαζομένων