
تطوّر شركة Motorola Solutions تقنيات للسلامة العامة والأمن والاتصالات الحيوية. وتشمل محفظتها أجهزة راديو P25 وDMR الاحترافية ذات الأهمية التشغيلية، وأجهزة النطاق العريض، وحلول أمن الفيديو المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وحلول مراكز القيادة، وخدمات الدعم المُدارة. وتخدم الشركة مؤسسات في مجالات السلامة العامة وإنفاذ القانون والتعليم والرعاية الصحية وغيرها من القطاعات التي تتطلب تنسيقًا موثوقًا واستجابة سريعة. وقد صُممت حلولها لمساعدة الفرق على البقاء على اتصال، وفهم تطورات المواقف، واتخاذ قرارات مدروسة في البيئات الصعبة.
مساعد إداري للشكاوى - العمل عن بُعد في الولايات المتحدة
دعم إدارة الشكاوى والمطالبات وعمليات التدقيق والتعامل مع الأدلة وإعداد التقارير لعمليات استعادة المركبات لدى موتورولا سوليوشنز. هذه وظيفة بدوام كامل وعن بُعد داخل الولايات المتحدة.
47,500 US$ – 52,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمساعد إداريالوصف
- إدارة الشكاوى والحوادث والمشكلات التشغيلية الواردة
- معالجة المطالبات وإدارتها
- فحص العقود والوثائق ذات الصلة
- إنجاز مهام إدخال البيانات بدقة
- تسجيل الأدلة الداعمة واسترجاعها
- إعداد التقديرات وعروض الأسعار
- تنفيذ أنشطة التدقيق الداخلي
- الاتصال بالمدينين لمناقشة نتائج مراجعة المطالبات، مع تشكيل المكالمات الصادرة نحو 40% من الوظيفة
- إنجاز أنشطة المعالجة التصحيحية المطلوبة
- إعداد التقارير التشغيلية
- تقييم الحالات ومراجعتها بموضوعية مع الالتزام بالإجراءات المعتمدة
- تحليل البيانات التشغيلية والحفاظ على تحديث معلومات القسم مع تقدم الإنتاج
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو مؤهل معادل
- خبرة من سنة إلى سنتين في استعادة المركبات، أو مطالبات التأمين، أو عمليات حجز المركبات، أو إصلاح هياكل السيارات
- يشترط امتلاك تصريح غير محدد المدة للعمل في الولايات المتحدة
- لا يتوفر دعم للحصول على تصريح عمل برعاية صاحب العمل لهذا المنصب
- قدرات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
- مهارات هاتفية واثقة والقدرة على تقديم توجيهات واضحة وموجزة
- قدرات قوية على التنظيم وتنفيذ مهام متعددة
- تُفضّل الخبرة في استخدام Google Email وDocs وSheets
- إتقان متوسط إلى متقدم لبرنامجَي Microsoft Excel وWord
- خبرة في استعادة الضمانات، أو مطالبات التأمين، أو إصلاح هياكل السيارات، أو قطاع استعادة المركبات
- تُعد الخبرة في المطالبات أو الشكاوى ميزة إضافية
- لا يتطلب المنصب السفر
- لا تُقدَّم مساعدة للانتقال
المزايا
- الأهلية لخطط المكافآت التحفيزية
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
- عشرة أيام عطلات مدفوعة الأجر
- حزم سخية من الإجازات مدفوعة الأجر
- خطة لشراء أسهم الموظفين
- إجازة والدية وإجازة أسرية مدفوعة الأجر
- خطة مدفوعات لإحالات الموظفين