Motorola Solutions mengembangkan teknologi untuk keselamatan publik, keamanan, dan komunikasi penting. Portofolionya mencakup radio P25 dan DMR profesional untuk misi kritis, perangkat broadband, keamanan video berbasis AI, solusi pusat komando, serta layanan dukungan terkelola. Perusahaan ini melayani organisasi di bidang keselamatan publik, penegakan hukum, pendidikan, layanan kesehatan, dan sektor lainnya yang membutuhkan koordinasi andal serta respons cepat. Solusinya dirancang untuk membantu tim tetap terhubung, memahami situasi yang berkembang, dan mengambil keputusan berdasarkan informasi dalam lingkungan yang penuh tuntutan.
Asisten Administrasi Keluhan - Kerja Jarak Jauh di Amerika Serikat
Mendukung administrasi keluhan dan klaim, audit, penanganan bukti, serta pelaporan untuk operasional pemulihan kendaraan Motorola Solutions. Posisi penuh waktu ini dapat dilakukan dari jarak jauh di Amerika Serikat.
Deskripsi
- Mengelola keluhan, insiden, dan masalah operasional yang masuk
- Memproses dan mengelola klaim
- Memeriksa kontrak dan dokumentasi terkait
- Menyelesaikan tugas entri data secara akurat
- Mencatat dan mengambil bukti pendukung
- Menyiapkan estimasi dan penawaran harga
- Melaksanakan kegiatan audit internal
- Menghubungi debitur untuk membahas temuan peninjauan klaim, dengan panggilan keluar mencakup sekitar 40% dari peran ini
- Menyelesaikan kegiatan remediasi yang diwajibkan
- Membuat laporan operasional
- Menilai dan meninjau kasus secara objektif sambil mematuhi prosedur yang telah ditetapkan
- Menganalisis data operasional dan memperbarui informasi departemen selama produksi berlangsung
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi yang setara
- Pengalaman satu hingga dua tahun dalam penarikan kembali kendaraan, klaim asuransi, operasional tempat penyitaan kendaraan, atau perbaikan bengkel bodi kendaraan
- Otorisasi tanpa batas waktu untuk bekerja di Amerika Serikat diwajibkan
- Dukungan izin kerja yang disponsori pemberi kerja tidak tersedia untuk posisi ini
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Keterampilan telepon yang percaya diri dan kemampuan memberikan arahan yang jelas serta ringkas
- Kemampuan organisasi dan multitugas yang kuat
- Pengalaman menggunakan Google Email, Docs, dan Sheets lebih disukai
- Kemahiran tingkat menengah hingga lanjutan dalam Microsoft Excel dan Word
- Pengalaman dalam penarikan kembali agunan, klaim asuransi, perbaikan bengkel bodi kendaraan, atau industri penarikan kembali kendaraan
- Pengalaman dalam klaim atau keluhan menjadi nilai tambah
- Tidak diperlukan perjalanan dinas
- Bantuan relokasi tidak disediakan
Tunjangan
- Berhak mengikuti rencana bonus insentif
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan
- Rencana 401(k) dengan kontribusi pencocokan dari perusahaan
- Sepuluh hari libur berbayar
- Paket cuti berbayar yang besar
- Rencana pembelian saham karyawan
- Cuti orang tua dan keluarga berbayar
- Rencana pembayaran untuk rujukan karyawan