A Motorola Solutions közbiztonsági, biztonságtechnikai és kritikus kommunikációs célokra fejleszt technológiákat. Portfóliójába a küldetéskritikus P25 és professzionális DMR rádiók, a szélessávú eszközök, a mesterséges intelligenciával támogatott videóbiztonsági rendszerek, a parancsnoki központi megoldások és a menedzselt támogatási szolgáltatások tartoznak. A vállalat a közbiztonság, a bűnüldözés, az oktatás, az egészségügy és más olyan ágazatok szervezeteit szolgálja ki, ahol elengedhetetlen a megbízható koordináció és a gyors reagálás. Megoldásait azért tervezték, hogy segítsék a csapatokat a kapcsolattartásban, a kibontakozó helyzetek megértésében és a megalapozott döntéshozatalban kihívást jelentő környezetekben.
Panaszkezelési adminisztrációs asszisztens – Egyesült Államok, távmunka
Támogatja a panaszok és kárigények kezelését, az auditokat, a bizonyítékok kezelését és a jelentéskészítést a Motorola Solutions jármű-visszaszerzési műveleteihez. Teljes munkaidős, az Egyesült Államokon belül távolról végezhető munkakör.
Leírás
- Beérkező panaszok, incidensek és működési problémák kezelése
- Kárigények feldolgozása és adminisztrációja
- Szerződések és kapcsolódó dokumentumok vizsgálata
- Pontos adatbeviteli feladatok elvégzése
- Alátámasztó bizonyítékok rögzítése és visszakeresése
- Becslések és árajánlatok készítése
- Belső audittevékenységek végrehajtása
- Adósok felhívása a kárigények felülvizsgálatának megállapításairól való egyeztetéshez; a kimenő hívások a munkakör körülbelül 40%-át teszik ki
- A szükséges helyreállító intézkedések elvégzése
- Működési jelentések készítése
- Az esetek objektív értékelése és felülvizsgálata a meghatározott eljárások betartásával
- Működési adatok elemzése és a részleg aktuális információinak naprakészen tartása a termelés előrehaladtával
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
- Egy-két év tapasztalat jármű-visszaszerzésben, biztosítási kárigényekben, lefoglalt járművek telepi műveleteiben vagy karosszériajavításban
- Az Egyesült Államokban való határozatlan idejű munkavállalási engedély szükséges
- A munkáltató által támogatott munkavállalási engedély ebben a munkakörben nem biztosított
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Magabiztos telefonos kommunikáció és világos, tömör útmutatás adásának képessége
- Erős szervezőkészség és több feladat párhuzamos kezelésének képessége
- A Google Gmail, Dokumentumok és Táblázatok használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Középfokú vagy haladó szintű Microsoft Excel- és Word-ismeret
- Tapasztalat fedezeti eszközök visszaszerzésében, biztosítási kárigényekben, karosszériajavításban vagy a jármű-visszaszerzési iparágban
- A kárigények vagy panaszok kezelésében szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Utazás nem szükséges
- Átköltözési támogatás nem biztosított
Juttatások
- Részvételi lehetőség ösztönző bónuszprogramokban
- Egészségügyi, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- 401(k) nyugdíjprogram vállalati hozzájárulással
- Tíz fizetett ünnepnap
- Bőkezű fizetett szabadságcsomagok
- Munkavállalói részvényvásárlási program
- Fizetett szülői és családi szabadság
- Munkavállalói ajánlási jutalmazási program